- Homepage
-
Tops online | Terms and Conditions
{{firstname}} {{lastname}}
The1 member {{t1c_firstname}} {{t1c_lastname}}
Personal Information and Address
Order History and Details
Logout
How would you like to receive your order?
Please select delivery address or pickup store.
Add New Delivery Address
Remarks: Price, promotion and assortment might change according to serviced area for your best benefits
{{firstname}} {{lastname}}
The1 member {{t1c_firstname}} {{t1c_lastname}}
Personal information and address
My order status and history
Logout
Fruits & Vegetables
Vegetables
Salad
Preserved Fruit & Vegetables
Flowers & Garland
Grapes Cherries Berries
Meat & Seafood
Fish & Seafood
Frozen Meat&Seafood
Marinated Meat
Plant-based Meat
Ready To Eat Meals
Frozen Meat&Seafood
Fresh Food & Bakery
Butter & Cream
Fresh Milk
Ready To Eat Meal
Pantry & Ingredients
Baking & Dessert Ingredients
Flour Noodles & Pasta
Instant Noodles & Porridge
Preserves & Spreads
Snacks & Desserts
Biscuits Cookies & Crackers
Candies & Chewing Gum
Chocolate
Corn Chips & Popcorn
Local Snacks
Meat & Seafood Snacks
Nuts & Dried Fruit
Beverages
Bottled Water
Functional Drinks
Powder Health Tonic
Soft Drink & Mixers
Health & Beauty Care
PetNme
Dog Food
Cat Food
Pet Health Care
Pet Accessories & Toys
Pet Food
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย ท่านยืนยันว่าท่านมีอายุ 10 ปีขึ้นไป หากท่านมีอายุต่ำกว่า 10 ปี ท่านรับทราบว่าท่านจะต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเพื่อเปิดบัญชี และพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายดังกล่าวต้องเห็นด้วยกับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หากคุณไม่เข้าใจความในข้อนี้ โปรดอย่าสร้างบัญชีจนกว่าจะได้ขอความช่วยเหลือจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายแล้ว หากคุณคือพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ที่กำลังสร้างบัญชี คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้แทนผู้เยาว์และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชีหรือบริการของบริษัททั้งหมดจากการใช้บัญชีดังกล่าว ไม่ว่าบัญชีดังกล่าวจะเปิดอยู่แล้วในขณะนี้หรือสร้างในภายหลังก็ตาม
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
กรุณาอ่านข้อกำหนดในการใช้เว็บไซต์นี้อย่างละเอียด การใช้เว็บไซต์และระบบต่าง ๆ ของเว็บไซต์นี้ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดต่าง ๆ รวมทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว และหากท่านไม่ยินยอมให้ข้อกำหนดนี้ผูกพันตัวท่าน กรุณาอย่าใช้เว็บไซต์นี้ โดยทางท็อปส์ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง จำกัด ปรับปรุง หรือยกเลิกเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ทั้งหมดหรือแต่บางส่วนเมื่อใดก็ได้ และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้นจะผูกพันตัวท่าน ท่านจะต้องตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าวเมื่อใช้เว็บไซต์ และเมื่อท่านใช้เว็บไซต์นี้ต่อไป ถือว่าท่านได้ให้ความยินยอมในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่อาจจะมีขึ้นแล้ว แม้ว่าทางเราจะได้พยายามอย่างสุดความสามารถในการยืนยันว่าข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับบริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด (“ท็อปส์”) ที่อยู่ในเว็บไซต์นี้มีความถูกต้องเหมาะสม แต่ท่านจะต้องไม่ด่วนสรุปว่าข้อมูลต่าง ๆ ที่ปรากฎอยู่บนเว็บไซต์เป็นข้อมูลล่าสุดที่มีการปรับปรุงแล้ว หรือด่วนสรุปว่าเว็บไซต์นี้มีข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับท็อปส์
ลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า
ข้อมูลทุกอย่างบนเว็บไซต์นี้ได้รับการคุ้มครองในรูปแบบของงานอันมีลิขสิทธิ์ตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า และ/หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่เป็นของท็อปส์ และ/หรือบริษัทลูกและแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง หรือคู่สัญญาอื่น ๆ ที่อนุญาตให้ท็อปส์ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาได้เสมือนเป็นเจ้าของ โดยท็อปส์ขอสงวนสิทธิ์ในทรัพย์สินใด ๆ และ/หรือในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่จะไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ใช้ได้ในเว็บไซต์นี้
การใช้เพื่อส่วนตัว
ท่านยอมรับว่าท่านจะไม่เปิดเผยชื่อผู้ใช้ (username) และรหัสผ่าน (password) ของบัญชีผู้ใช้ (account) ของท่านให้กับบุคคลภายนอก ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความลับของบัญชีผู้ใช้ของท่านรวมถึงกิจกรรมทุกอย่างที่เกิดขึ้นบนหรือผ่านทางบัญชีผู้ใช้ของท่าน ท็อปส์จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บัญชีผู้ใช้ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตท่านตกลงและให้คำมั่นที่จะไม่ปลอมเป็นบุคคลอื่น หรือระบุถ้อยคำอันเป็นเท็จหรือแสดงตนโดยหลอกลวงด้วยประการอื่นใดในความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กับบุคคลอื่น
การใช้ส่วนบุคคล
ข้อมูลในเว็บไซต์นี้จะใช้เพื่อจุดประสงค์ส่วนบุคคลเท่านั้น ท่านยอมรับและตกลงว่าจะไม่นำไปเผยแพร่ ส่งต่อ ดัดแปลง หรือทำซ้ำ หรือใช้เนื้อหาที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์และที่อยู่ในระบบการทำงานของเว็บไซต์เพื่อการใด ๆ และท่านจะต้องไม่คัดลอก เผยแพร่ หรือนำไปแสดงซึ่งข้อมูลใด ๆ ที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน ให้กับบุคคลภายนอก ท่านจะต้องไม่ติดต่อหรือเชื่อมต่อหรือทำซ้ำ/ลอกเลียน (mirror) ส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์นี้ทั้งสิ้น พึงระลึกว่าทางท็อปส์ไม่อนุญาตให้ท่านใช้ ทำซ้ำ หรือเผยแพร่ข้อมูลใด ๆ หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นหนังสือจากท็อปส์ หากมีการละเมิดสิทธิต่าง ๆ เหล่านี้จะต้องมีการดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม และท่านยอมรับที่จะชดใช้ ต่อสู้ในคดีความ และป้องกันท็อปส์จากความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลใด ๆ บนเว็บไซต์นี้โดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านยอมรับว่าการใช้เนื้อหาและข้อความหรือรูปลักษณะที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์นี้โดยไม่ได้รับอนุญาต อาจทำให้เกิดผลร้ายอย่างที่สุด และในกรณีที่มีการใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตจากท็อปส์ ท็อปส์มีสิทธิ์ที่จะได้รับค่าชดเชยและค่าสินไหมทดแทนในทางกฎหมายที่เป็นธรรมในฐานะเจ้าของ รวมถึงสิทธิในการจำกัดห้ามมิให้มีการกระทำอันเป็นการฝ่าฝืนนั้นต่อไป
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
เว้นแต่จะถูกจำกัดเป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายที่ใช้บังคับอยู่ในขณะนั้น ท่านตกลงและยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งหมดที่ท็อปส์รวบรวมได้จากเว็บไซต์อาจถูกใช้และถูกเปิดเผยต่อบุคคลและเพื่อวัตถุประสงค์ ตามที่ระบุอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของท็อปส์
ข้อเสนอแนะและผลตอบรับ
ท่านยอมรับว่าท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว และจะรับผิดชอบในเนื้อหาใด ๆ ก็ตามที่ท่านส่งมายังเว็บไซต์ ท่านจะต้องไม่ส่งมาซึ่งข้อมูลใด ๆ ที่ขัดต่อกฎหมายซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียง หรือข้อมูลอันมีลักษณะลามกอนาจาร ท่านยอมรับอีกด้วยว่าท่านจะไม่ส่งสิ่งใด ๆ ในเว็บไซต์มายังท็อปส์ อันเป็นการละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลลับ หรือข้อมูลที่มีเจ้าของ เรายินดีที่ท่านให้ความสนใจกับท็อปส์ แต่เราไม่ประสงค์ และไม่สามารถยอมรับความคิดหรือข้อมูลใด ๆ อันเกี่ยวกับการออกแบบ เทคโนโลยีในการผลิต หรือคำชี้แนะอื่นใดที่ท่านอาจมีอยู่หรือได้ทำการพัฒนาขึ้นมาซึ่งท่านเป็นเจ้าของหรือเป็นทรัพย์สินของท่าน ดังนั้น หากท่านส่งข้อมูลหรือเนื้อหาใด ๆ มายังเว็บไซต์นี้หรือมายังส่วนหนึ่งส่วนใดของระบบของเว็บไซต์นี้ ถือว่าท่านได้อนุญาตให้เรามีสิทธิในการใช้ข้อมูล และ/หรือเนื้อหาเหล่านี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง ส่งต่อ นำออกแสดง แปล สร้างงานสร้างสรรค์ต่อเนื่อง และเผยแพร่โดยไม่มีข้อจำกัด ไม่ว่าโดยช่องทางหรือจะใช้วิธีการใด ๆ ในการเผยแพร่หรือนำออกแสดงซึ่งงานที่เป็นปัจจุบันหรือที่จะพัฒนาขึ้นในอนาคตก็ตาม นอกจากนี้ ท่านรับรองว่าท่านได้สละแล้วซึ่งสิทธิสงวนใด ๆ (ธรรมสิทธิ) ในตัวของข้อมูล/เนื้อหาที่ท่านส่งมา
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
การใช้เว็บไซต์นี้และการส่งข้อความใด ๆ หรือข้อมูลใด ๆ ในเว็บไซต์นี้หมายความว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดสิทธิส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นี้รวมถึงประกาศเพื่อปกป้องข้อมูล
การสละสิทธิ์และการยกเว้นความเสียหายต่อเนื้อหา
ท็อปส์จะไม่รับผิดต่อท่านและต่อบุคคลภายนอกหากเกิดความผิดพลาดหรือความล่าช้าขึ้นกับเนื้อหาของเว็บไซต์นี้ หรือต่อการกระทำใด ๆ ที่เกิดจากการใช้เนื้อหาเหล่านั้น และภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท็อปส์จะไม่รับผิดในค่าเสียหายใด ๆ อันเกิดจากอุบัติเหตุไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม รวมทั้งค่าเสียหายข้างเคียงใด ๆ ค่าเสียหายพิเศษ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ อันเป็นผลจากการใช้เนื้อหาและระบบของเว็บไซต์ แม้ว่าท็อปส์จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของคามเสียหายก็ตาม ทั้งนี้ ท็อปส์อาจจะต้องรับผิดในค่าเสียหายอันเกิดจากการแสดงหรือนำเสนอข้อมูลโดยทุจริตโดยตัวท็อปส์เอง ในกรณีที่เกิดกรณีเสียชีวิตหรือมีผู้ใดได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากความประมาทของท็อปส์ ท็อปส์จะใช้ความชำนาญและความระมัดระวังอย่างวิญญูชนในการตระเตรียมเว็บไซต์ แต่จะไม่รับประกันความถูกต้องแม่นยำของเว็บไซต์ ไม่รับประกันการเข้าถึงเว็บไซต์นี้เมื่อใดก็ได้และตลอดเวลา ไม่รับประกันความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ไม่รับรองว่าระบบการทำงานของเว็บไซต์จะไม่ถูกรบกวนหรือปราศจากข้อผิดพลาด ท็อปส์ไม่รับรองว่าข้อบกพร่องเช่นว่านั้นจะได้รับการการแก้ไข แม้ว่าจะได้รับรู้ถึงข้อบกพร่องเช่นว่านั้นก็ตาม
เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ท็อปส์จะไม่รับผิดหรือรับผิดชอบต่อการผิดนัดชำระหนี้ หรือชำระหนี้ล่าช้าอันมีสาเหตุมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามปกติธรรมดา (เหตุสุดวิสัย) หรือปรากฎการณ์ธรรมชาติ ซึ่งรวมถึงการกระทำใด ๆ เหตุการณ์ การไม่เกิดเหตุการณ์ หรืออุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยปกติธรรมดา และรวมถึงเหตุการณ์เฉพาะ (แต่ไม่จำกัดเพียงเท่านี้) ดังต่อไปนี้
- ภาวะปั่นป่วนวุ่นวาย จลาจล การบุกรุก การโจมตีของผู้ก่อการร้าย หรือการขู่ว่าจะมีการก่อการร้าย สงคราม (ไม่ว่าจะมีการประกาศหรือไม่) หรือการขู่หรือการตระเตรียมทำสงคราม
- ภาวะที่ไม่สามารถใช้เครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคมสาธารณะหรือส่วนตัว
- การนัดหยุดงาน การปิดงาน หรือการปฏิบัติเชิงบังคับอื่นใดในทางอุตสาหกรรม
- วาตภัย ระเบิด อัคคีภัย อุทกภัย แผ่นดินไหว แผ่นดินถล่ม โรคระบาด หรือภัยธรรมชาติอื่นใด
- ภาวะที่ไม่สามารถใช้ทางรถไฟ เรือขนส่ง อากาศยาน การขนส่งทางรถยนต์ หรือการขนส่งสาธารณะหรือส่วนตัวอื่น ๆ
- ภาวะเมื่ออยู่ในระหว่างเกิดปรากฏการณ์ธรรมชาติ
หากถือว่าการชำระหนี้ของเราได้เลื่อนออกไปในช่วงที่เหตุสุดวิสัยยังคงมีอยู่ เราจะขยายระยะเวลาการชำระหนี้ให้เท่ากับช่วงเวลานั้น หากเราไม่สามารถหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ในสิ่งที่เกิดขึ้น
ราคาและการชำระเงิน
การชำระเงินตามคำสั่งซื้อทุกอันต้องกระทำโดยบัตรเครดิต/ บัตรเดบิต การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิตเมื่อมีการส่งมอบ และการชำระด้วยเงินสดเมื่อมีการส่งมอบ โดยขึ้นอยู่กับวิธีการส่งมอบ ท็อปส์สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง จำกัด ดัดแปลง หรือยกเลิกวิธีการชำระเงินใด ๆ โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้ตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าวในขณะที่มีการใช้งาน
ราคาที่ปรากฎอยู่บนเว็บไซต์นี้ ณ เวลาที่มีการสั่งซื้อเป็นเพียงราคาแนะนำ (guide price) ราคาของสินค้าที่จะเรียกเก็บจากท่านจะเป็นราคาที่แท้จริงที่แสดงไว้ในร้านค้า ณ วันที่ท่านได้ยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงคำเสนอเพื่อการส่งเสริมการขาย ถ้าหากมี ทั้งนี้ เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเช็คเอาท์ (check out) ถือว่าท่านยอมรับว่าราคาของสินค้านั้นอาจขึ้นหรือลงได้ในระหว่างวันที่มีการยืนยันคำสั่งซื้อและวันที่มีการส่งมอบ
การชำระราคาจะรวมค่าใช้จ่ายของสินค้าทุกชิ้นที่มีการสั่งซื้อและสินค้าทดแทนในราคาที่มีการซื้อขายในร้าน ณ วันนั้น และรวมค่าขนส่งและค่าบริการ
พื้นที่จัดส่ง
ณ ปัจจุบัน ท็อปส์จัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศไทย ยกเว้นในบางพื้นที่ ท่านสามารถติดต่อเรา หรือไปยัง "สถานที่จัดส่ง" เพื่อตรวจสอบพื้นที่การจัดส่งของเรา ท็อปส์จะยอมรับและดำเนินการกับกับสั่งซื้อเฉพาะที่อยู่ในขอบเขตของพื้นที่จัดส่งเท่านั้น อย่างไรก็ดี หากท่านมีคำสั่งซื้อในปริมาณมากที่ไม่อยู่ในขอบเขตพื้นที่บริการ กรุณาติดต่อเราโดยตรงเพื่อสอบถามหากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เว็บไซต์นี้ หรือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดก็ตาม กรุณาติดต่อเราที่ Call Center 1467
คำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อของท่านจะถือว่าเป็นคำสั่งซื้อเพื่อซื้อสินค้าที่ท่านได้เลือกไว้ในคำสั่งซื้อภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ คำสั่งซื้อทุกอันจะต้องอยู่ภายใต้การยอมรับของท็อปส์ กระบวนการชำระราคาของแต่ละคำสั่งซื้อจะไม่ถือเป็นการยอมรับคำสั่งซื้อโดยท็อปส์ ทั้งนี้ ถ้าหากมีการปฏิเสธคำสั่งซื้อของสินค้าใด ๆ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อโดย ท็อปส์ ท็อปส์จะดำเนินการส่งคืนสินค้าหรือคืนเงินภายใต้นโยบายว่าด้วยการคืนเงินที่ใช้บังคับอยู่ ณ เวลานั้น
คำสั่งซื้อของท่านจะได้รับการตรวจสอบว่ามีสินค้าในคลังสินค้าหรือไม่ และในกรณีไม่มีสินค้าเหลือในคลังสินค้า หรือสินค้าเสียหายหรือเสื่อมคุณภาพ หรือไม่สามารถหาสินค้ามาได้ด้วยเหตุประการอื่น ๆ ท็อปส์สงวนสิทธิในการยกเลิก แก้ไข หรือปฏิเสธคำสั่งซื้อของท่านไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วนเมื่อใดก็ได้ และโดยปราศจากความรับผิดหรือค่าชดเชยใด ๆ
เว็บไซต์นี้เป็นการให้บริการแก่บุคคลธรรมดาและเพื่อการใช้ในครัวเรือนเท่านั้น
ด้วยเหตุดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำสั่งซื้อของท่านหากเป็นการซื้อเหมา หรือสั่งซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ในทางธุรกิจ ไม่ใช่เป็นการสั่งซื้อเพื่อใช้ในครัวเรือนท่านสามารถสั่งซื้อได้สูงสุด 24 ชิ้นต่อสินค้าแต่ละรายการ อย่างไรก็ดีการสั่งซื้อสินค้าปริมาณมากซึ่งเป็นสินค้าที่มีรายการส่งเสริมการขายหรือสินค้ายกลังจะมีข้อจำกัดการซื้อที่แตกต่างออกไปตามความเหมาะสมทางเราขอสวงนสิทธิ์ในการจำกัดสิทธิ์การซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ น้ำดื่มสูงสุด 10 แพค ต่อหมายเลขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงจำนวนชิ้นของสินค้า หรือขอเปลี่ยนแปลงวิธีจัดส่ง หรือขอยกเลิกออเดอร์ตามที่บริษัทเห็นสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้านั้น ๆ จะมีเพียงพอจำหน่ายให้กับลูกค้าจำนวนมากที่สุดโดยทั่วกัน เราอาจจำกัด และ/หรือยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านหากเราพบพฤติการณ์ที่น่าสงสัย โดยดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว การยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีส่งถึงบ้านจะต้องกระทำภายใน 48 ชั่วโมงก่อนมีการจัดส่งการยกเลิกคำสั่งซื้อแบบ Click & Collect จะต้องกระทำภายใน 24 ชั่วโมงก่อนมีการจัดส่ง
เงื่อนไขการรับคะแนน The 1
การคืนสินค้า
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะมีความพึงพอใจในตัวสินค้าที่ท่านสั่งซื้อไป และเราทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้ท่านมั่นใจว่าสินค้าที่ถูกส่งจากศูนย์จัดส่งนั้นถูกต้องและได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างสมบุรณ์ เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว ท่านจะต้องทำการตรวจสอบโดยทันทีพร้อมใบเสร็จรับเงิน หากพบข้อผิดพลาดประการใด กรณาแจ้งเราทันที และฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะทำงานอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้ท่านมั่นใจว่าความยุ่งยากที่เกิดขึ้นของท่านจะได้รับการแก้ไขโดยทำให้เกิดความไม่สะดวกต่อท่านน้อยที่สุด แต่หากท่านเปลี่ยนใจ ท่านสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่มีการเปิดหีบห่อและที่ยังอยู่ในสภาพเดิมและอยู่ในสภาพยังไม่ได้ใช้งานได้ ท็อปส์จะยอมรับคืนเฉพาะสินค้าที่ยังอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่จัดส่งเท่านั้น ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าที่ร้าน Central Food Retail ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดหรือเกิดความเสียหายต่อตัวสินค้า หรือสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงกับที่โฆษณา กรุณานำสินค้าพร้อมกับใบเสร็จรับเงินมาที่เคาเตอร์บริการลูกค้าภายใน 7 วันนับแต่วันที่ซื้อสินค้า
กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากท่านได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เนื่องจากอาจเกิดความผิดพลาดขึ้นได้ในบางครั้ง เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบสินค้าที่พนักงานของเราจัดส่งมาให้ท่านพร้อมกับตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อจากเอกสารและใบเสร็จรับเงิน หากพบข้อผิดพลาดประการใด กรุณาแจ้งให้พนักงานของเราทราบทันที ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะทำงานอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ท่านมั่นใจว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขโดยท่านจะได้รับความไม่สะดวกน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
กรณีไม่ได้รับสินค้า
เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งในกรณีไม่ได้รับสินค้า ขอให้ท่านมั่นใจว่าเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าให้ท่านอีกครั้ง อย่างไรก็ดีต้องเป็นไปตามกฎระเบียบบางอย่าง ในกรณีที่ท่านต้องการได้รับเงินคืนหรือสินค้าทดแทน ท่านจะต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่ท่านได้รับอีเมลยืนยันว่าสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว ว่าท่านยังไม่ได้รับสินค้า
การจัดส่งสินค้าถึงบ้าน
พนักงานของเราจะโทรศัพท์แจ้งการจัดส่งสินค้าให้ท่านทราบก่อนถึงสถานที่จัดส่ง อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พนักงานของเราไม่สามารถติดต่อผู้รับสินค้า และ/หรือผู้ที่ทำคำสั่งซื้อเมื่อถึงสถานที่จัดส่งนั้น พนักงานของเราจะทำการรอ ณ จุดส่งสินค้า 15 นาทีและพยายามติดต่อท่านในระหว่างนั้น หลังจากนั้นพนักงานของเราจะดำเนินการจัดส่งเจ้าถัดไปก่อนเพื่อป้องกันมิให้เกิดผลกระทบต่อการจัดส่งลูกค้าท่านอื่น ดังนั้น โปรดแน่ใจว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านให้ไว้ขณะทำการเช็คเอาท์นั้นเป็นเบอร์ที่ถูกต้อง โปรดรับทราบว่าท่านไม่จำต้องให้เบอร์โทรศัพท์เบอร์เดียวกันกับเบอร์ที่เป็น phone pin ของ The1 Card เพื่อใช้ในการรับสินค้าแต่อย่างใด
กรณีท่านได้ทำการติดต่อกลับหาพนักงานภายหลัง ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเส้นทางและประเมินเวลาการจัดส่งที่สามารถดำเนินการได้อีกครั้ง ซึ่งอาจมีความล่าช้าในการจัดส่งเกิดขึ้นในกรณีนี้
แต่หากท่านไม่สะดวกรับสินค้าในเวลาดังกล่าวสามารถแจ้งขอเลื่อนวันและเวลาในการจัดส่งสินค้าได้ที่ Call Center 1467 หรือสนทนากับเจ้าหน้าที่ของเราได้เช่นกัน โดยอาจมีค่าบริการจัดส่งสินค้าเพิ่มเติม
การจัดส่งสินค้าในวันเดียวกัน
ท่านสามารถเลือกรับสินค้าภายในวันได้ ตามพื้นที่จัดส่งของเรา โดยต้องทำการสั่งซื้อสินค้าภายในเวลา 13.00 น. ของวันดังกล่าวหากทำการสั่งซื้อสินค้าหลังจากเวลาดังกล่าว สามารถเลือกรับสินค้าได้จากบริการ Express หรือบริการจัดส่งสินค้าแบบปกติในวันถัดไปและเลือกรับสินค้าได้ล่วงหน้า 7 วันนับจากวันสั่งซื้อ
รอบเวลาการจัดส่งสินค้าแบบปกติ
10:00 – 12:00 น.
12:00 – 14:00 น.
14:00 – 16:00 น.
16:00 – 18:00 น.
18:00 – 20:00 น.
20:00 – 22:00 น.
ค่าบริการจัดส่งสินค้าแบบปกติ
ค่าบริการจัดส่งสินค้าแบบปกติ 60 บาท ฟรีค่าบริการจัดส่งสินค้าหากทำการสั่งซื้อสินค้าครบ 888 บาทขึ้นไป (หลังจากหักส่วนลดแล้ว)
การจัดส่งสินค้าด้วยบริการ Express Delivery โดย GrabExpress
Express Delivery คือบริการจัดส่งด่วนภายใน 2 ชั่วโมงด้วยมอเตอร์ไซค์ผ่าน Tops online website และ application โดยพนักงานของ GrabExpress เป็นผู้ให้บริการคุณสามารถเลือกรอบจัดส่งสินค้าแบบส่งด่วนได้ทุกชั่วโมง ตั้งแต่เวลา 10:00 – 22:00
รอบเวลาการจัดส่งสินค้าแบบ Express Delivery
10:00 – 11:00 น.
11:00 – 12:00 น.
12:00 – 13:00 น.
13:00 – 14:00 น.
14:00 – 15:00 น.
15:00 – 16:00 น.
16:00 – 17:00 น.
17:00 – 18:00 น.
18:00 – 19:00 น.
19:00 – 20:00 น.
20:00 – 21:00 น.
21:00 – 22:00 น.
โดยระยะเวลาจัดส่งจะอ้างอิงจากเวลาที่คุณได้ทำการเช็คเอาท์/ชำระค่าสินค้า
ยกตัวอย่าง ในกรณีที่ท่านทำการเช็คเอาท์ (ชำระค่าสินค้า) สินค้าระหว่าง 9:01 – 10:00 รอบจัดส่งที่เร็วที่สุดที่สามารถเลือกได้คือรอบจัดส่ง 11:00 – 12:00 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบจัดส่งที่ว่าง ณ ขณะนั้นด้วย
ค่าบริการจัดส่ง และ พื้นที่ให้บริการ Express Delivery
ขณะนี้เราให้บริการ Express Delivery เฉพาะบางพื้นที่ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร, นนทบุรี และ สมุทรปราการ
ค่าจัดส่งสำหรับบริการ Express Delivery อยู่ระหว่าง 80 – 150 บาท ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง ดังรายละเอียด
กรุงเทพมหานคร
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 80 บาท มีดังนี้:
- เขตบางรัก ทุกแขวง ได้แก่ แขวงบางรัก, มหาพฤฒาราม, สีลม, สุริยวงศ์, สี่พระยา
- เขตปทุมวัน ทุกแขวง ได้แก่ แขวงปทุมวัน, ลุมพินี, รองเมือง, วังใหม่
- เขตสาทร ทุกแขวง ได้แก่ แขวงทุ่งวัดดอน, ยานนาวา, ทุ่งมหาเมฆ
- เขตบางคอแหลม ทุกแขวง ได้แก่ แขวงบางคอแหลม, วัดพระยาไกร, บางโคล่
- เขตยานนาวา ทุกแขวง ได้แก่ แขวงช่องนนทรี, บางโพงพาง
- เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย ทุกแขวง ได้แก่ แขวงป้อมปราบ, วัดเทพศิรินทร์, คลองมหานาค, บ้านบาตร, วัดโสมนัส
- เขตสัมพันธวงศ์ ทุกแขวง ได้แก่ แขวงสัมพันธวงศ์, จักรวรรดิ, ตลาดน้อย
- เขตราชเทวี ทุกแขวง ได้แก่ แขวงทุ่งพญาไท, ถนนพญาไท, ถนนเพชรบุรี, มักกะสัน
- เขตพระนคร ทุกแขวง ได้แก่ แขวงพระบรมมหาราชวัง, วังบูรพาภิรมย์, วัดราชบพิธ, สำราญราษฏร์, ศาลเจ้าพ่อเสือ, เสาชิงช้า, บวรนิเวศ, ตลาดยอด, ชนะสงคราม, บ้านพานถม, บางขุนพรหม, วัดสามพระยา
- เขตดุสิต ทุกแขวง ได้แก่ แขวงดุสิต, วชิรพยาบาล, สวนจิตรลดา, สี่แยกมหานาค
- เขตวัฒนา เฉพาะแขวงคลองเตยเหนือ, พระโขนงเหนือ
- เขตคลองเตย ทุกแขวง ได้แก่ แขวงคลองเตย, คลองตัน, พระโขนง
- เขตสวนหลวง เฉพาะแขวงสวนหลวง
- เขตบางนา ได้แก่ แขวงบางนา
- เขตพระโขนง เฉพาะแขวงบางจาก
- เขตประเวศ ทุกแขวง ได้แก่ แขวงประเวศ, หนองบอน, ดอกไม้
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 120 บาท มีดังนี้:
- เขตตลิ่งชัน ทุกแขวง ได้แก่ แขวงตลิ่งชัน, คลองชักพระ, ฉิมพลี, บางพรม, บางระมาด, บางเชือกหนัง
- เขตทวีวัฒนา ทุกแขวง ได้แก่ แขวงทวีวัฒนา, ศาลาธรรมสพน์
- เขตหลักสี่ เฉพาะแขวงทุ่งสองห้อง
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 150 บาท มีดังนี้:
- เขตดุสิต ได้แก่ แขวงถนนนครไชยศรี
- เขตพญาไท ได้แก่ แขวงสามเสนใน
- เขตดินแดง ได้แก่ แขวงดินแดง
- เขตบางพลัด ทุกแขวง ได้แก่ แขวงบางพลัด, บางอ้อ, บางบำหรุ, บางยี่ขัน
นนทบุรี
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 80 บาท มีดังนี้:
- อำเภอเมืองนนทบุรี ได้แก่ ตำบลสวนใหญ่, ตลาดขวัญ, บางเขน, บางไผ่, ท่าทราย, บางกระสอ, บางศรีเมือง
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 120 บาท มีดังนี้:
- อำเภอบางกรวย เฉพาะตำบลบางกรวย, บางสีทอง, วัดชลอ, ปลายบาง, บางขนุน, มหาสวัสดิ์, บางคูเวียง, บางขุนกอง
- อำเภอเมืองนนทบุรี ได้แก่ บางรักน้อย, บางกร่าง, ไทรม้า
- อำเภอปากเกร็ด เฉพาะตำบลบางตะไนย์, คลองพระอุดม, คลองเกลือ, บ้านใหม่, บางพูด, ท่าอิฐ, อ้อมเกร็ด
สมุทรปราการ
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 80 บาท มีดังนี้:
- อำเภอเมืองสมุทรปราการ เฉพาะตำบลสำโรงเหนือ
- อำเภอพระประแดง เฉพาะตำบลสำโรง
- อำเภอบางพลี เฉพาะตำบลบางแก้ว
สินค้าที่สามารถใช้บริการ Express Delivery ได้
ท็อปส์ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่จัดส่งสินค้าสินค้าแช่เย็นประเภทเนื้อสัตว์บางรายการด้วยบริการส่งด่วน ในกรณีที่คำสั่งซื้อมีน้ำหนักรวมมากกว่า 20 กิโลกรัม เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่ง และ/หรือระยะเวลาในการจัดส่ง
การชำระเงินเมื่อใช้บริการ Express Delivery
สำหรับบริการ Express Delivery ท่านสามารถเช็คเอาท์/ชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิตออนไลน์ และเงินสดเมื่อรับสินค้า เท่านั้น
การบริการลูกค้าเมื่อใช้บริการ Express Delivery
ท็อปส์ ออนไลน์เป็นผู้รับผิดชอบการบริการทั้งหมด โดยทางพนักงานและบริษัท Grab Express เป็นเพียงผู้รับช่วงให้บริการเท่านั้น หากมีข้อสงสัยหรือติชมการบริการสามารถติดต่อ Tops online ได้ที่ 1467 หรือ LiveChat บน website
หลังจากทำการสั่งซื้อสินค้า ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งได้รับคำสั่งซื้อและจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้ออีกครั้งเมื่อสินค้าถูกบรรจุเพื่อเตรียมจัดส่งให้แก่ท่าน
การจำกัดจำนวนการสั่งซื้อสินค้าและค่าจัดส่งเพิ่มเติม
ท็อปส์ ออนไลน์ ขอสงวนสิทธ์ในการจำกัดจำนวนการสั่งซื้อสินค้าประเภทน้ำดื่ม เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ และของแห้ง ต่อคำสั่งซื้อ โดยมีการจำกัดจำนวนการสั่งซื้อต่อสินค้านั้นๆ และจำกัดจำนวนการสั่งซื้อต่อประเภทสินค้า
ในกรณีที่ท่านมีความประสงค์ที่จะสั่งซื้อสินค้าประเภทดังกล่าวในจำนวนเกินกว่าจำนวนขั้นต่ำที่กำหนดแต่ไม่เกินจำนวนจำกัดสูงสุด ต่อคำสั่งซื้อ จะมีค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่งที่ท่านเลือก ดังรายละเอียดด้านล่างนี้
ในกรณีที่ท่านต้องการสั่งน้ำดื่ม (แพคเหมา) ด้วยการส่งแบบด่วน (Express Delivery) ท่านสามารถสั่งได้สูงสุดจำนวน 15 แพค โดยน้ำดื่มแพคที่ 1-2 จะมีค่าจัดส่งแบบด่วน 80, 120 หรือ 150 บาท ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง และตั้งแต่แพคที่ 3-5 จะมีค่าจัดส่งเพิ่มอีก 120 บาท รวมเป็น 200, 240 หรือ 270 บาท และตั้งแต่แพคที่ 6-15 จะมีค่าจัดส่งเพิ่มอีก 250 บาท รวมเป็น 330, 370 หรือ 400 บาท
เพื่อสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค กรุณาตรวจสอบรายการสินค้าที่ท่านได้รับจากพนักงานก่อนลงชื่อเซ็นรับสินค้าบนเอกสารใบจัดส่งสินค้า
หากพบรายการสินค้าไม่ตรงกับการสั่งซื้อ หรือได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวน กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าภายในวันที่ท่านได้รับสินค้า ได้ที่ 1467 หรือช่องทางบริการสนทนากับเจ้าหน้าที่ผ่าน Live Chat
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งเคลมได้รับสินค้าไม่ครบ หากมีการลงชื่อรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว หรือทำการแจ้งเกินกว่าเวลาที่กำหนด
การให้บริการ Click and Collect
Click and Collect คือให้บริการรับสินค้าที่จุดบริการของ Tops online ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ หรือ Application ของ Tops online และสามารถเลือกรับสินค้าด้วยตนเองตามจุดบริการที่กำหนดไว้ได้
ท่านสามารถเลือกรอบเวลาในการรับสินค้าได้ทุกชั่วโมง ตั้งแต่เวลา 10:00 – 21:00
รอบเวลาในการรับสินค้า
10:00 – 11:00 น.
11:00 – 12:00 น.
12:00 – 13:00 น.
13:00 – 14:00 น.
14:00 – 15:00 น.
15:00 – 16:00 น.
16:00 – 17:00 น.
17:00 – 18:00 น.
18:00 – 19:00 น.
19:00 – 20:00 น.
20:00 – 21:00 น.
โดยช่วงเวลาที่สามารถรับสินค้าจะอ้างอิงจากเวลาที่ท่านได้ทำการเช็คเอาท์/ชำระค่าสินค้า ยกตัวอย่าง ในกรณีที่ท่านทำการเช็คเอาท์/ ชำระค่าสินค้าระหว่าง 09:01 – 10:00 น. รอบในการรับสินค้าที่เร็วที่สุดที่สามารถเลือกได้คือรอบ 12:00 – 13:00 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบรับสินค้าที่ว่าง ณ ขณะนั้นด้วย
ค่าบริการจัดส่ง และ พื้นที่ให้บริการ Click and Collect
การให้บริการ Click and Collect ไม่มีค่าบริการใดๆ ขณะนี้เราได้เปิดให้บริการรับสินค้าด้วยตนเองได้ที่จุดบริการดังนี้
การชำระเงินเมื่อใช้บริการ Click and Collect
สำหรับบริการ Click and Collect ท่านสามารถเช็คเอาท์ /ชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตออนไลน์ หรือชำระด้วยเงินสดเมื่อรับสินค้าที่สาขา
การบริการลูกค้าเมื่อใช้บริการ Click and Collect
ท็อปส์ ออนไลน์เป็นผู้รับผิดชอบการบริการทั้งหมด ทั้งในการสั่งซื้อสินค้าและรับสินค้าที่จุดบริการ หากมีข้อสงสัยหรือติชมการบริการสามารถติดต่อ Tops online ได้ที่ 1467 หรือ LiveChat บน website
การแจ้งรับสินค้าเมื่อใช้บริการ Click and Collect
ลูกค้าต้องแสดงข้อความ sms หรือ email แสดงคำสั่งซื้อ พร้อมหมายเลขสั่งซื้อ และบัตรประชาชนให้แก่พนักงานที่จุดบริการ เพื่อรับสินค้า
กรณีลูกค้าไม่มารับสินค้าเมื่อใช้บริการ Click and Collect
ท็อปส์ ออนไลน์ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหากลูกค้าไม่ได้มีการแสดงตนเพื่อรับสินค้า และทางเรายกเลิกการกันวงเงินสำหรับการชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตออนไลน์เพื่อคืนยอดเงินเข้าไปที่บัตรเครดิตของลูกค้าในวันดังกล่าว
การจัดส่งสินค้าในอาคาร (สำนักงาน โรงแรม คอนโดและอพาร์ตเม้นต์)
สำหรับการจัดส่งในพื้นที่อาคารสำนักงาน, คอนโดและอพาร์ตเม้นต์ พนักงานของเราจะจัดส่งที่ชั้นแรกของอาคาร (ชั้น G หรือ ชั้น 1 ) เท่านั้น ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบสินค้าให้กับคุณในบริเวณที่รองรับแทน เช่น บริเวณล้อบบี้ของอาคารสำนักงาน, ชั้นล่างคอนโดและอพาร์ตเม้นต์ บ้านพักอาศัยที่มีหลายชั้น
หากท่านต้องการให้พนักงานขนสินค้าไปชั้นบน ยังอาคารและห้องพักของท่านที่ออยู่ในอาคาร,สำนักงาน,โรงแรม,คอนโดและอพาร์เมนต์ ท่านต้องเป็นผู้ติดต่อและนำพนักงานขึ้นไปยังห้อง หรือ สำนักงานในอาคารเท่านั้น ทางเราจะไม่อนุญาตให้พนักงานจัดส่งสินค้าทำการละเมิดข้อตกลงในการเข้าพื้นที่ของอาคาร สำนักงาน โรงแรม คอนโดและอพาร์เมนต์โดยเด็ดขาด หากไม่มีผู้ติดต่อและนำพนักงานขึ้นไปบนอาคาร เนื่องจากทางบริษัทคำนึงถึงข้อกำหนด ข้อตกลงและข้อกฏหมายในการเข้าพื้นที่ของบุคคลและนิติบุคคลและความปลอดภัยของลูกค้า
อนึ่ง อาคารที่ไม่มีลิฟท์โดยสารนั้น ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งสินค้าที่ชั้น 2 และจำกัดน้ำหนักในการขนส่งสูงสุด 20 กก. ต่อหมายเลขคำสั่งซื้อ
กรณีปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
โดยที่ไม่เป็นการเสื่อมสิทธิอื่นใดของท็อปส์ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หากท่านปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ไม่ว่าทางหนึ่งทางใด ท็อปส์อาจดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใดที่ท็อปส์เห็นว่าเหมาะสมเพื่อจัดการกับการปฏิบัติอันไม่ถูกต้องนั้น ซึ่งรวมถึงการระงับเข้าถึงเว็บไซต์ของท่าน การห้ามไม่ให้ท่านเข้าถึงเว็บไซต์ และ/หรือการฟ้องร้องท่านเป็นคดีต่อศาล
การโอนสิทธิ
ท็อปส์อาจโอน ทำสัญญาว่าจ้าง หรือตกลงกับพันธมิตรต่าง ๆ ของท็อปส์ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบหรือขอความยินยอมจากท่าน
กรณีข้อกำหนดและเงื่อนไขตกเป็นโมฆะบางส่วน
หากข้อหนึ่งข้อใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถูกศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นใดวินิจฉัยว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย และ/หรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ถือว่าข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลใช้บังต่อไป และถ้าข้อที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือใช้บังคับไม่ได้นั้นจะกลายเป็นชอบด้วยกฎหมายหรือใช้บังคับได้เมื่อส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อนั้นได้ถูกลบออกไป ให้ถือว่าส่วนหนึ่งส่วนใดนั้นได้ถูกลบออกไปแล้ว และให้ส่วนที่เหลือของข้อดังกล่าวนั้นมีผลใช้บังคับต่อไป
กฎหมายที่ใช้บังคับ
ให้ใช้และตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จะต้องตกอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทยเท่านั้น
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ฉบับลงวันที่ 9 มีนาคม 2564
บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด บริษัทเซ็นทรัล แฟมิลี่มาร์ท จำกัด และ บริษัท เซ็นทรัล และ มัทสึโมโตะ คิโยชิ จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) เล็งเห็นถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราทราบดีว่าท่านเป็นห่วงและให้ความสำคัญกับวิธีการที่ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ ส่งหรือโอนไปยังต่างประเทศ ซึ่งเราและบริษัทที่อยู่ในระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ของกลุ่มเซ็นทรัล จะนำข้อมูลที่ท่านให้กับเรานั้นไปใช้เพื่อมอบผลิตภัณฑ์และให้บริการที่ตรงกับความต้องการและความจำเป็นที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมสำหรับท่าน บริษัทฯ ซาบซึ้งในความไว้วางใจของท่านและเราจะดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยความระมัดระวังและอย่างสมเหตุสมผลในการมอบประสบการณ์และการให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุดให้แก่ท่านโดยเฉพาะ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) ครอบคลุมถึงร้านค้าปลีก เว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (call center) ช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ ช่องทางการสื่อสารทางออนไลน์ ตลอดจนสถานที่อื่น ๆ ที่ได้มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อย่างไรก็ตาม กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ควบคู่กับข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับบริการเฉพาะดังกล่าวที่ท่านใช้ (ซึ่งอาจมีกำหนดไว้แยกต่างหากตามประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บจากท่าน)
เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลหรือที่ทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว ดังนั้น โปรดตรวจสอบเป็นประจำเพื่อดูว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลทันทีเมื่อเราเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขดังกล่าวลงในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการแก้ไขหรือปรับปรุงที่สำคัญ ส่วนกรณีเป็นการแก้ไขเปลี่ยนแปลงที่เป็นการลิดรอนสิทธิของท่านในส่วนของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ บริษัทจะดำเนินการเพื่อขอความยินยอมจากท่านก่อน เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
1. ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้างที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจมีการเก็บรวบรวมหรือรับข้อมูลประเภทดังต่อไปนี้ซึ่งอาจรวมไปถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงหรือโดยอ้อมจากท่านหรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ หรือจากบริษัทในเครือของเรา บริษัทย่อย บริษัทอื่น ๆ หรือ พันธมิตรทางธุรกิจ โดยลักษณะของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมนั้นจะขึ้นอยู่กับบริบทของการติดต่อสื่อสารของท่านกับเรา รวมถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ท่านต้องการจากเราและจากบริษัทที่อยู่ในระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ของกลุ่มเซ็นทรัล
1.1 ข้อมูลส่วนตัว เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อเต็ม เพศ อายุ อาชีพ คุณสมบัติ ตำแหน่งงาน ตำแหน่งหรือฐานะ ประเภทธุรกิจ ชื่อบริษัท สัญชาติ ประเทศที่พำนัก วันเกิด สถานภาพทางการสมรส จำนวนสมาชิกในครอบครัวและบุตร อายุของบุตร ข้อมูลบนบัตรที่ออกโดยรัฐบาล (เช่น เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน รูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลบนบัตรประจำตัวประชาชน เลขควบคุมหลังบัตรประจำตัวประชาชน (Laser ID) เลขประกันสังคม เลขหนังสือเดินทาง เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร ข้อมูลใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ หรือเอกสารระบุตัวตนที่มีลักษณะเดียวกัน เป็นต้น) รายละเอียดการเข้าเมือง เช่น วันที่เดินทางมาถึงและเดินทางออกประเทศ ลายมือชื่อ เสียง เสียงที่บันทึก รูปถ่าย รูปแบบลักษณะใบหน้าเพื่อการจดจำ ภาพจากกล้องวงจรปิด สถานที่ทำงาน วุฒิการศึกษา ข้อมูลประกันภัย ป้ายทะเบียนรถ ทะเบียนบ้าน รายรับภายในครัวเรือน เงินเดือน และรายรับส่วนตัว เป็นต้น
1.2 ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ข้อมูลการจัดส่ง ที่อยู่สำหรับส่งใบแจ้งหนี้ ที่อยู่ที่เป็นที่พักอาศัย ที่อยู่ของสถานที่ทำงาน ที่อยู่ตามที่ปรากฏบนหน้าบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร ที่อยู่อีเมล ไลน์ไอดี (LINE ID) บัญชีผู้ใช้ Facebook ไอดี Facebook (Facebook ID) ไอดี Google (Google ID) ไอดี Twitter (Twitter ID) และบัญชีผู้ใช้ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ รวมไปถึงข้อมูลผู้ติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการติดต่อบนช่องทางอื่น ๆ (เช่น การติดต่อสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรกับท่าน)
1.3 ข้อมูลการเป็นสมาชิก เช่น รายละเอียดข้อมูลบัญชีสมาชิก หมายเลขบัตรสมาชิก คะแนนสะสม วันที่ออกบัตร/วันหมดอายุ รหัสสมาชิก (เช่น หมายเลขบัตรสมาชิก The 1 รหัส The 1 (The 1 ID) รหัสซีเบล (Siebel ID) รหัสสมาชิก (Member ID) รหัสลูกค้า (Customer ID)) ประเภทสมาชิก ประเภทลูกค้า วันและเดือนที่เข้าร่วม/วันที่สมัคร ระยะเวลาการเป็นสมาชิก บัญชีธนาคาร และข้อมูลการชำระเงิน และการสมัครใช้บริการและผลิตภัณฑ์ (เช่น ใบสมัครสมาชิก ใบสมัครประกันภัย เป็นต้น)
1.4 ข้อมูลทางการเงิน เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตหรือข้อมูลทางธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต ประเภทของบัตรเครดิต วันเดือนปีที่ออก/ วันเดือนปีที่หมดอายุ รอบบิล รายละเอียดบัญชี รายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร หมายเลขประจำตัวพร้อมเพย์ รายละเอียดและประวัติการชำระเงิน รวมไปถึงข้อมูลของท่านที่เกี่ยวกับรายละเอียดความเสี่ยงสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ รวมไปถึงการจัดอันดับความน่าเชื่อถือทางเครดิตและความสามารถในการชำระหนี้ (credit rating and solvency) และข้อมูลตามแบบประเมินความเสี่ยง (information in accordance with the declaration of suitability) ความเหมาะสมในการทำธุรกรรม และรายละเอียดอื่นใดทางการเงิน
1.5 ข้อมูลการทำธุรกรรม เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินไปยังและจากท่าน วันที่และ/หรือเวลาที่ชำระเงิน ยอดชำระเงิน ข้อมูลเกี่ยวกับการขอเงินคืน ยอดเงินคืน คะแนนสะสม วันที่และสถานที่ที่ซื้อ หมายเลขการซื้อหรือคำสั่งซื้อ วันนัดหมายเข้ารับบริการ ที่อยู่/วันที่และเวลาในการรับหรือจัดส่ง ข้อความตอบรับของผู้รับ ข้อความลงท้ายในอีเมลของผู้รับ ข้อมูลการรับประกันสินค้า คำร้องเรียนและข้อเรียกร้อง ข้อมูลการจอง ข้อมูลการเช่า ธุรกรรม ประวัติการทำธุรกรรม สถานที่ สถานะของธุรกรรม ธุรกรรมทางการขายในอดีต สถานะ สถานะการทำธุรกรรม พฤติกรรมการซื้อ และข้อมูลอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลใด ๆ ที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์/หรือการบริการผ่านแพลตฟอร์มของเรา เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ สินทรัพย์ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์การให้เงินกู้ยืม ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการประกันภัย ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการบริหารจัดการความมั่งคั่ง เป็นต้น
1.6 ข้อมูลทางเทคนิค เช่น เลขที่อยู่ไอพีหรืออินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (IP address) คุกกี้ ที่อยู่ media access control (MAC) เว็บบีคอน (web beacon) ล็อก (Log) รหัสอุปกรณ์ (Device ID) (เช่น International Mobile Equipment Identity (IMEI) Electronic Serial Number (ESN) Mobile Equipment Identifier (MEID) และ Serial Number (SN)) รุ่นอุปกรณ์และประเภทของอุปกรณ์ รูปแบบของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ที่ใช้ เวลาการเปิดใช้งานอุปกรณ์ เครือข่าย ข้อมูลการเชื่อมต่อ ข้อมูลการเข้าถึง ข้อมูลการเข้าใช้งานแบบ single sign-on (SSO) การเข้าสู่ระบบ (Login log) ระยะเวลาและสถานที่ที่เข้าถึง ระยะเวลาที่ใช้บนหน้าเพจของเรา ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ จีพีเอส ละติจูด ลองจิจูด และเวลาที่ใช้ในหน้าเว็บแต่ละหน้า ข้อมูลการล็อกอิน แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดบนอุปกรณ์สื่อสาร ประวัติการค้นหา ข้อมูลการเรียกดู ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเขตเวลา (Time zone setting) และสถานที่ตั้ง ประเภทและเวอร์ชันของปลั๊กอินเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่นๆ บนอุปกรณ์ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา รวมทั้งข้อมูลทางเทคนิคอื่นใดอันเกิดจากการใช้แพลตฟอร์มและระบบของเรา
1.7 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรม เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของท่าน และข้อมูลที่ได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
1.8 รายละเอียดข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่าน รายละเอียดและรูปภาพข้อมูลส่วนตัว การซื้อ ประวัติคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อในอดีต ประวัติการซื้อ สินค้าที่ซื้อ จำนวนสินค้า คำสั่งซื้อหรือคำสั่งเรียกคืนสินค้าโดยท่าน คำสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ รายละเอียดการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery) ไอดีคำสั่งซื้อ (order ID) บันทึกข้อมูลทางการเงิน เลขรหัสลับส่วนตัว (PIN) ความสนใจของท่าน ความชอบ การตอบรับและผลสำรวจ การสำรวจความพึงพอใจ การใช้โซเชียลมีเดีย ข้อมูลการเข้าร่วม ข้อมูลโปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Loyalty programs) รหัสส่วนลดและโปรโมชั่นที่ท่านใช้ รายละเอียดคำสั่งซื้อของลูกค้า การบริการลูกค้า การเข้าร่วมนิทรรศการการค้าและกิจกรรม นิทรรศการการค้า การดำเนินคดี การทดสอบและทดลองใช้งาน
1.9 ข้อมูลการใช้งาน เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาหรือใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา สินค้าในรถเข็น รายการสินค้าที่สนใจ บันทึกการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าลดราคา การติดตามร้านค้า (Follow-shop record) เวลาที่คลิกครั้งสุดท้าย (Timestamp of last click) และบันทึกคำถาม-คำตอบ
1.10 ข้อมูลทางการตลาดและการติดต่อสื่อสาร เช่น ความต้องการของท่านในการรับข้อมูลทางการตลาดจากเรา บริษัทในเครือของเรา บริษัทย่อย บุคคลภายนอก พันธมิตรทางธุรกิจ และรูปแบบการติดต่อสื่อสารที่ต้องการ และ/หรือ
1.11 ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง ลายนิ้วมือ ระบบจดจำใบหน้า ข้อมูลอัตลักษณ์บุคคล (Biometrics) ใบหน้า ข้อมูลจากการจดจำม่านตา ข้อมูลสุขภาพหรือสภาพทางร่างกายหรือจิตใจ ข้อมูลทางพันธุกรรม ประวัติทางการแพทย์ ภาวะทุพพลภาพ และประวัติอาชญากรรม
หากท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามแก่เรา เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อในกรณีฉุกเฉิน รายได้ของบุคคลในครอบครัว หรือ ในกรณีที่ท่านเข้าใช้บริการในแพลตฟอร์มใด ๆ ของเรา หากท่านให้ความยินยอม เราสามารถเข้าถึงและเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับท่านได้ เช่น ข้อมูลชื่อ รูปภาพ และ/หรือ หมายเลขโทรศัพท์ ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสำหรับติดต่อของ ครอบครัว เพื่อน บุคคลที่ติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉิน บุคคลตามคำแนะนำ หรือบุคคลอ้างอิงที่เข้าถึงได้จากโทรศัพท์มือถือของท่าน เป็นต้น กรุณาแจ้งบุคคลเหล่านั้นให้ทราบถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และ/หรือขอความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้น หากจำเป็น
เราจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการได้
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์ คนเสมือนไร้ความสามารถ คนไร้ความสามารถต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองที่มีอำนาจกระทำการแทนผู้เยาว์ ผู้พิทักษ์ หรือผู้อนุบาล เท่านั้น เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าที่เรารู้โดยแจ้งชัดว่าอายุต่ำกว่ายี่สิบปี หรือจากคนเสมือนไร้ความสามารถและคนไร้ความสามารถหากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองที่มีอำนาจกระทำการแทนผู้เยาว์ ผู้พิทักษ์ หรือผู้อนุบาล ในกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม ในกรณีที่เราทราบว่า เราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีเจตนาจากบุคคลใด ๆ ที่อายุต่ำกว่ายี่สิบปี คนเสมือนไร้ความสามารถ หรือคนไร้ความสามารถโด
2. เหตุใดเราจึงเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
2.1. วัตถุประสงค์ที่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน
การตลาดและการติดต่อสื่อสาร: เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อมอบสิทธิพิเศษและโปรโมชั่น การลดราคา ข้อเสนอพิเศษ การโฆษณา การแจ้งเตือน ข่าวสาร ข้อมูล การตลาดและการติดต่อสื่อสารต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการจากเรา กลุ่มเซ็นทรัล บริษัทในเครือ บริษัทย่อย และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา ซึ่งเราไม่สามารถอาศัยฐานทางกฎหมายอื่น
กรุณาติดต่อเรา เพื่อจัดการความยินยอมของท่านสำหรับการตลาดและการติดต่อสื่อสาร
2.2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายอื่นๆ ที่เราใช้เพื่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เราอาจอาศัย (1) ฐานทางสัญญาในการเข้าทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน (2) หน้าที่ตามกฎหมาย เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายของเรา (3) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราและของบุคคลภายนอก (4) ประโยชน์ซึ่งจำเป็นเพื่อการป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล และ/หรือ (5) ประโยชน์สาธารณะ สำหรับการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือการใช้สิทธิของเจ้าหน้าที่ของรัฐ
เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
1) เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้แก่ท่าน เพื่อเข้าทำสัญญาและจัดการความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างเรากับท่าน เพื่อสนับสนุนและดำเนินกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ หรือผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ดังกล่าว เพื่อจัดการการจองให้สำเร็จ และเพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงินและบริการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน รวมถึงการตรวจสอบและการยืนยันและยกเลิกธุรกรรม เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อของท่าน การจัดส่ง การรับสินค้า และการส่งคืนสินค้า การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ เพื่อรายงานสถานะการจัดส่งสินค้าและเพื่อดำเนินกิจกรรมภายในคลังสินค้า รวมถึง การรับ การจัด และการติดฉลากผลิตภัณฑ์ เพื่อตรวจสอบการรับประกัน เพื่อให้บริการหลังการขาย รวมถึง การนัดหมายบริการการบำรุงรักษาและการอำนวยความสะดวก
2) การตลาดและการติดต่อสื่อสาร: เพื่อมอบสิทธิพิเศษและโปรโมชั่น ข่าวสาร การลดราคา ข้อเสนอพิเศษ การโฆษณา การแจ้งเตือน ข่าวสาร ข้อมูล การตลาดและการติดต่อสื่อสารต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการจากเรา กลุ่มเซ็นทรัล บริษัทในเครือ บริษัทย่อย และพันธมิตรทางธุรกิจ
3) โปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ โปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Loyalty programs) โปรแกรมการสะสมคะแนน (Reward programs) การจับรางวัล การแข่งขัน และข้อเสนอ/โปรโมชั่นอื่น ๆ เพื่อให้ท่านได้เข้าร่วมหรือรับโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ โปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Loyalty programs) โปรแกรมการสะสมคะแนน การชิงโชค สิทธิพิเศษ การจับรางวัล การแข่งขัน และข้อเสนอ/โปรโมชั่นอื่น ๆ (เช่น การส่งอีเมลแจ้งเตือน การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังคู่ค้า/พันธมิตร) เพื่อการเข้าร่วมกิจกรรม และการจัดอบรม และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา โดยรวมถึง การประมวลผลและจัดการการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลงทะเบียนรับของขวัญ การลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม เพื่อการประมวลคะแนน การสะสม เพิ่ม แลกเปลี่ยน หรือได้รับคะแนน การแลกหรือจ่ายด้วยคะแนน และการโอนคะแนน เพื่อการตรวจสอบประวัติการใช้งานทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อการมอบบัตรกำนัล บัตรของขวัญ และออกใบแจ้งหนี้
4) การลงทะเบียนและการพิสูจน์ยืนยันตัวตน เพื่อลงทะเบียน ตรวจสอบ พิสูจน์ ยืนยัน ระบุและ/หรือ รับรองท่านหรือตัวตนของท่าน
5) เพื่อดูแลความสัมพันธ์ระหว่างเรากับท่าน เพื่อติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการที่ท่านได้รับจากเรา ทั้งจากภายในระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ของกลุ่มเซ็นทรัล บริษัทในเครือของเรา บริษัทย่อย และจากพันธมิตรทางธุรกิจของเรา เพื่อจัดการในด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น คำถาม คำขอ ผลตอบรับ คำร้องเรียน ข้อเรียกร้อง ข้อพิพาท หรือการเยียวยาชดใช้ค่าเสียหาย เพื่อให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เพื่อประมวลผลและปรับปรุงข้อมูลของท่าน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่านในการใช้ผลิตภัณฑ์และรับบริการของเรา
6) การมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalization) การวิเคราะห์ข้อมูลตามความสนใจหรือพฤติกรรมของลูกค้า (Profiling) และการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านอาจสนใจ ระบุความชอบของท่าน และมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับท่าน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับท่าน ผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านได้รับ และผลิตภัณฑ์และการบริการอื่นๆ ที่ท่านอาจสนใจ เพื่อประเมินความความสนใจหรือพฤติกรรมของท่านที่มีต่อผลิตภัณฑ์และการบริการ เพื่อดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล (Data analytics) การทำความสะอาดข้อมูล (Data cleansing) และการวิเคราะห์ข้อมูลตามความสนใจหรือพฤติกรรมของลูกค้า (Data profiling) เพื่อทำการค้นคว้าวิจัยทางการตลาด ทำแบบสำรวจ ประเมินผล พฤติกรรม สถิติและการแบ่งประเภท รูปแบบและกระแสความนิยมด้านการบริโภค การวิเคราะห์ข้อมูลตามความสนใจหรือพฤติกรรม (Profiling) จากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การประมวลผลจากชนิดของผลิตภัณฑ์และประเภทของการบริการที่ท่านใช้หรือได้รับ ช่องทางที่ท่านต้องการได้รับการติดต่อ เพื่อรู้จักท่านมากขึ้น และเพื่อยกระดับการดำเนินธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนเพื่อปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้ตรงกับความพึงพอใจ เพื่อพิจารณาความมีประสิทธิภาพของแคมเปญส่งเสริมการขาย เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีอยู่ เพื่อการพัฒนาคุณภาพของข้อมูล เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว เราจะเก็บรวบรวมและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อความสนใจและผลประโยชน์ของท่าน และเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายและการดำเนินธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัล บริษัทในเครือ บริษัทย่อยและพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งไม่เกินกว่าสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ เราจะขอความยินยอมจากท่านเป็นคราว ๆ ไป หากจำเป็น
7) เพื่อยกระดับการดำเนินธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อประเมิน พัฒนา จัดการและยกระดับ ค้นคว้าวิจัยและพัฒนาการให้บริการ ผลิตภัณฑ์ ระบบและการดำเนินธุรกิจให้แก่ท่านและลูกค้าของเราในระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ของกลุ่มเซ็นทรัลทั้งหมด และรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงพันธมิตรทางธุรกิจของเรา เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อจัดทำรายงานภาพรวมของข้อมูลแบบไม่ระบุชื่อ และประเมินประสิทธิภาพในเรื่องผลิตภัณฑ์ สื่อดิจิทัล การตรวจวัดประสิทธิภาพในการทำงานของผลิตภัณฑ์ในเชิงกายภาพ คุณสมบัติด้านดิจิทัล และแคมเปญทางการตลาดของเรา ตลอดจนการพัฒนาโมเดลทางธุรกิจ แบบจำลองสำหรับการพิจารณาสินเชื่อ แบบจำลองด้านการประกันภัยและการจัดเก็บหนี้สิน
8) เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับท่าน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านได้รับ และผลิตภัณฑ์และการบริการอื่น ๆ ที่ท่านอาจสนใจ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลตามความสนใจหรือพฤติกรรม (Profiling) จากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การประมวลผลจากชนิดของผลิตภัณฑ์และประเภทของการบริการที่ท่านใช้หรือได้รับจากเรา ช่องทางที่ท่านต้องการได้รับการติดต่อ และอื่น ๆ
9) การทำงานของเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และแพลตฟอร์มของเรา เพื่อดูแล ดำเนินงาน ติดตาม สังเกตการณ์ และจัดการเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของเราเพื่ออำนวยความสะดวกและรับรองให้ท่านมั่นใจว่าเว็บไซต์และแพลตฟอร์มทำงานอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพและปลอดภัย เพื่ออำนวยความสะดวกท่านในการใช้งานเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของเรา เพื่อปรับปรุงแผนงานและเนื้อหาของเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของเราให้ดียิ่งขึ้น
10) การบริหารจัดการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการธุรกิจของเรา รวมถึงการจัดการระบบปฏิบัติการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการระบบติดต่อสื่อสาร ระบบความปลอดภัยทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการตรวจสอบความปลอดภัยทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการภายในด้านธุรกิจตามข้อปฏิบัติภายใน นโยบายและกระบวนการต่าง ๆ
11) การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎข้อบังคับและข้อผูกพัน เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐซึ่งรวมถึงหน่วยงานรัฐภายนอกประเทศไทย และ/หรือให้ความร่วมมือกับศาล ผู้กำกับดูแล หน่วยงานรัฐ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่มีเหตุผลอันควรเชื่อได้ว่าเราต้องดำเนินการดังกล่าวเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและในกรณีที่เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเคร่งครัดเพื่อปฏิบัติตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำสั่งของรัฐดังกล่าว โดยรวมถึง การให้บริการและการจัดการเรื่องบริการการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT refund) การออกใบกำกับภาษี หรือออกแบบฟอร์มภาษีแบบเต็ม การบันทึกและติดตามการติดต่อสื่อสาร การเปิดเผยข้อมูลให้แก่หน่วยงานที่มีอำนาจจัดเก็บภาษี ผู้กำกับดูแลด้านบริการทางการเงิน และองค์กรและหน่วยงานรัฐอื่น ๆ ที่กำกับดูแล และเพื่อการสืบสวนสอบสวนหรือป้องกันอาชญากรรม
12) การปกป้องผลประโยชน์ของเรา เพื่อปกป้องความมั่นคงและความเชื่อมั่นทางธุรกิจของบริษัทฯ เพื่อใช้สิทธิหรือปกป้องผลประโยชน์ของเราที่จำเป็นและสามารถทำได้ตามกฎหมาย เช่น การตรวจจับ ป้องกัน และตอบโต้ข้อเรียกร้องการทุจริต การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อจัดการและป้องกันความเสียหายแก่ทรัพย์สินและสมบัติของเรา เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา เพื่อตรวจจับและป้องกันการประพฤติที่มิชอบภายในองค์กรซึ่งรวมไปถึงการใช้กล้องวงจรปิด เพื่อติดตามเฝ้าระวังเหตุการณ์ เพื่อป้องกันและรายงานความผิดทางอาญา และเพื่อปกป้องความมั่นคงและและความเชื่อมั่นทางธุรกิจของบริษัทฯ
13) การตรวจจับการทุจริต เพื่อตรวจสอบตัวตนของท่าน และเพื่อดำเนินการตรวจสอบทางกฎหมายหรือกฎข้อบังคับอื่น ๆ ที่บังคับใช้ (เช่น เพื่อดำเนินการตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และป้องกันการทุจริต) ทั้งนี้ รวมไปถึงการจัดทำรายชื่อผู้มีความเสี่ยง (Sanction list checking) การตรวจสอบและทำบันทึกภายใน การจัดการทรัพย์สิน ระบบ และการควบคุมทางธุรกิจอื่น ๆ
14) การทำธุรกรรมขององค์กร ในกรณีที่มีการขาย การโอน การควบรวม การปรับโครงสร้างองค์กร หรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่ใกล้เคียงกัน เราอาจโอนข้อมูลของท่านไปยังบุคคลภายนอกอื่น ๆ ไม่ว่าจะรายเดียวหรือหลายราย อันเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมนั้น ๆ
15) ความเสี่ยง เพื่อดำเนินการบริหารความเสี่ยง การตรวจสอบการดําเนินงาน และการประเมินความเสี่ยง และ/หรือ
16) ชีวิต เพื่อป้องกันหรือยับยั้งอันตรายที่เกิดขึ้นต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
หากท่านไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราเมื่อมีการร้องขอ เราอาจไม่สามารถนำเสนอหรือจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราแก่ท่านได้
3. บุคคลใดที่เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้
เราอาจเปิดเผย หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลภายนอกทั้งภายในประเทศไทยหรือนอกประเทศไทยดังต่อไปนี้ซึ่งเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อวัตถุประสงค์ตามนโยบายฉบับนี้ โดยท่านสามารถอ่านนโยบายส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกเหล่านั้นเพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่บุคคลภายนอกดังกล่าวเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ ซึ่งท่านเองก็ตกอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเหล่านั้นด้วยเช่นกัน
3.1. บริษัทในระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ของกลุ่มเซ็นทรัล
1) ในฐานะที่ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด บริษัทเซ็นทรัล แฟมิลี่มาร์ท จำกัด และ บริษัท เซ็นทรัล และ มัทสึโมโตะ คิโยชิ จำกัด
เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล ซึ่งทั้งหมดมีการร่วมมือและแบ่งปันการให้บริการและระบบต่าง ๆ แก่ลูกค้า รวมไปถึง การให้บริการที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และระบบอื่น ๆ ดังนั้น บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นที่จะต้องเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทอื่น ๆ ที่อยู่ในระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ของกลุ่มเซ็นทรัล หรืออนุญาตให้บริษัทอื่น ๆ ที่อยู่ในระบบนิเวศของข้อมูล (Data ecosystem) ของกลุ่มเซ็นทรัล เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ได้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดดูรายชื่อบริษัทของกลุ่มเซ็นทรัล [ที่นี่]
3.2. ให้บริการของเรา
เราอาจว่าจ้างบริษัทอื่น ตัวแทน หรือผู้รับจ้างในการให้บริการในนามของเรา หรืออำนวยความสะดวกในการมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับท่าน โดยเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ให้บริการหรือผู้จัดจำหน่ายซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ต่อไปนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (1) ผู้พัฒนา/ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน อินเทอร์เน็ต โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซอฟต์แวร์และเว็บไซต์ และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (2) ผู้ให้บริการโลจิสติกส์และคลังสินค้า (3) ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน (4) บริษัทตัวแทนหรือหน่วยงานวิจัย (5) ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูล (6) บริษัทตัวแทนหรือหน่วยงานสำรวจข้อมูล (7) ผู้ตรวจสอบบัญชี (8) บริษัทตัวแทนหรือหน่วยงานด้านการติดต่อสื่อสาร สื่อโฆษณาและการตลาด (9) ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (call center) (10) ผู้จัดงานและกิจกรรม (11) บริษัทตัวแทนการขาย (12) ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมและการติดต่อสื่อสาร (13) ผู้ให้บริการและตัวแทนด้านการชำระเงิน ระบบการชำระเงิน การยืนยันตัวตน และการตรวจสอบและอ่านข้อมูลด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (Dip Chip Service) (14) ผู้ให้บริการด้านการบริหารจัดการที่เป็นบุคคลภายนอกที่ได้รับการว่าจ้าง (15) ผู้ให้บริการด้านการจัดเก็บข้อมูลและบริการคลาวด์ (Cloud) (16) ผู้ให้บริการด้านการตรวจสอบและยืนยันข้อมูล (เน็ตเบย์ และกรมการปกครอง) (17) พนักงานเดินเอกสาร (18) ผู้ให้บริการด้านการพิมพ์
ในระหว่างการให้บริการต่าง ๆ ดังกล่าว ผู้ให้บริการอาจจะต้องเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อย่างไรก็ตาม เราจะให้ข้อมูลแก่ผู้ให้บริการของเราเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการดังกล่าวเท่านั้น และจะขอให้ผู้ให้บริการไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นแต่อย่างใด
3.3. พันธมิตรทางธุรกิจของเรา
เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังพันธมิตรทางธุรกิจด้านการธนาคาร การเงิน การให้สินเชื่อ การให้กู้ยืม การบริหารสินทรัพย์ การลงทุน การประกันภัย บัตรเครดิต โทรคมนาคม การตลาด การค้าปลีก อี-คอมเมิร์ซ (E-commerce) คลังสินค้าและการขนส่งโลจิสติกส์ ศูนย์สุขภาพ ผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อการดำเนินชีวิต สปาและศูนย์ออกกำลังกาย โปรแกรมการสะสมคะแนน (Reward program) และโปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Loyalty program) และการวิเคราะห์ข้อมูล (Data analytics) รวมถึง แพลตฟอร์มของผู้ขายหรือผู้ให้บริการซึ่งเราอาจได้ร่วมกันเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือที่ทางผู้ขายหรือผู้ให้บริการได้เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับท่าน ทั้งนี้ ข้อมูลที่ส่งต่อหรือแบ่งปันกันในลักษณะนี้นั้นจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอก มิใช่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
3.4. เว็บไซต์ต่าง ๆ ในสื่อสังคมออนไลน์
ท่านสามารถล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์และแพลตฟอร์มของเราได้โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม ในกรณีที่ท่านเข้าสู่ระบบผ่านระบบล็อคอินของสื่อสังคมออนไลน์ ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งให้เราเข้าถึงและจัดเก็บข้อมูลสาธารณะที่อยู่ในบัญชีต่าง ๆ ในสื่อสังคมออนไลน์ของท่าน (เช่น Facebook Google หรือ Instagram) รวมไปถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่ปรากฏขึ้นระหว่างการใช้ระบบล็อกอินผ่านสื่อสังคมออนไลน์ดังกล่าว นอกจากนี้ เราอาจส่งอีเมลของท่านไปยังสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อเป็นการระบุตัวตนว่าท่านเป็นสมาชิกของบรรดาสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่ และเพื่อเป็นการลงโฆษณาที่เหมาะสมกับความชอบและที่เกี่ยวข้องบนบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของท่าน ตามความเหมาะสม
เรายังร่วมมือกับบุคคลภายนอกอื่น ๆ ซึ่งจะทำให้ท่านสามารถเข้ารับบริการหรือเข้าร่วมรับข้อเสนอโปรโมชั่นของบุคคลภายนอกอื่น ๆ เหล่านั้นได้ ยกตัวอย่างเช่น สำหรับบางบริษัท ท่านสามารถใช้เลขโปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Loyalty program number) ของท่าน หรือล็อกอินเข้าสู่ระบบออนไลน์ของท่าน เพื่อรับหรือสมัครบริการของบริษัทนั้น ๆ ได้ นอกจากนี้ ท่านสามารถเชื่อมบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของท่านกับบัญชีบริการออนไลน์ของท่านได้ หรือเข้าสู่ระบบของบัญชีบริการออนไลน์ของท่านจากบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของท่าน ทั้งนี้ เมื่อท่านสมัครบริการต่าง ๆ ดังกล่าวนั้น เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลภายนอกที่ท่านได้ทำการสมัครบริการไว้ หากท่านไม่ประสงค์ที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยวิธีการนี้ โปรดอย่าให้เลขโปรแกรมการเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Loyalty program number) หรือหมายเลขโปรแกรมสะสมคะแนน (Reward program number) ของท่านแก่บุคคลภายนอก และอย่าสมัครรับข้อเสนอโปรโมชั่นโดยใช้บัญชีบริการออนไลน์ของท่าน รวมทั้งอย่าเชื่อมต่อบัญชีบริการออนไลน์ของท่านเข้ากับบัญชีที่ให้บริการโดยบุคคลภายนอก ข้อมูลที่ส่งต่อหรือแบ่งปันกันในลักษณะนี้นั้นจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอก มิใช่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
3.5. บุคคลภายนอกตามที่กฎหมายกำหนด
ในบางกรณี เราอาจจะจำเป็นที่จะต้องเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือกฎข้อบังคับ ซึ่งรวมถึง การปฏิบัติตามหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย ศาล เจ้าพนักงาน หน่วยงานรัฐ หรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ ในกรณีที่เราเชื่อว่าจำเป็นจะต้องปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือกฎข้อบังคับทางกฎหมาย หรือเพื่อการปกป้องสิทธิของเรา สิทธิของบุคคลอื่น หรือเพื่อความปลอดภัยของบุคคล หรือเพื่อตรวจสอบ ป้องกัน หรือจัดการเกี่ยวกับปัญหาการทุจริต หรือด้านความมั่นคงหรือความปลอดภัย
3.6 ที่ปรึกษาด้านต่าง ๆ
ที่ปรึกษาด้านต่าง ๆ นั้นรวมถึงทนายความ ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคและผู้ตรวจสอบบัญชีที่ช่วยในการประกอบธุรกิจ การดำเนินคดี หรือจัดการเกี่ยวกับข้อเรียกร้องทางกฎหมาย
3.7 สมาคม และองค์กรต่าง ๆ
เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังสมาคมต่าง ๆ เช่น สมาคมการค้าผู้ให้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ไทย (TEPA) สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) สมาคมสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค (สสอบ.) มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค หอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย สมาคมค้าปลีก สมาคมศูนย์การค้า หรือกลุ่มแยกราชประสงค์
3.8 ผู้รับโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่
ผู้รับโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่นั้นหมายความรวมถึงบุคคลภายนอกในกรณีมีการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวมกิจการ การโอนกิจการไม่ว่าจะบางส่วน หรือทั้งหมด การขาย การซื้อ การร่วมลงทุน การโอนสิทธิ การโอน หรือการจำหน่ายกิจการ ทรัพย์สิน หรือหุ้น หรือการทำธุรกรรมที่คล้ายกัน ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด ผู้รับโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่ของเราจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อเป็นการเคารพต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
4. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ
เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลภายนอก หรือผู้ให้บริการที่อยู่ในต่างประเทศซึ่งประเทศปลายทางอาจมี หรืออาจไม่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เท่าเทียมกัน ทั้งนี้ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนและมาตรการต่าง ๆ เพื่อทำให้ท่านมั่นใจได้ว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะโอนอย่างปลอดภัยและบุคคลที่รับโอนข้อมูลนั้นมีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมหรือกรณีอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด และเราจะขอความยินยอมจากท่านเพื่อการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศหากจำเป็นต้องปฏิบัติตามที่กฎหมายกำหนด
5. ระยะเวลาในการที่เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ที่เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมา และเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายและกฎข้อบังคับต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานขึ้นหากจำเป็นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทฯ จึงพยายามอย่างยิ่งที่จะปกป้องข้อมูลของท่านด้วยการกำหนดให้มีมาตรการในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ทำลาย ใช้ แปลง แก้ไข หรือเปิดเผย โดยไม่มีสิทธิหรือโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย โดยบริษัทฯ จะตรวจสอบวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล พื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลและดำเนินการตามหลักปฏิบัติในการประมวลผล รวมถึงมาตรการความปลอดภัยทางกายภาพ ให้เป็นไปตามที่กำหนดในนโยบายและแนวปฏิบัติในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทฯ
7. คุกกี้และวิธีการใช้คุกกี้
เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประการโดยอัตโนมัติจากท่านผ่านการใช้คุกกี้
คุกกี้ คือ ข้อมูลขนาดเล็กหรือข้อความที่ออกให้กับคอมพิวเตอร์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ และใช้เพื่อจัดเก็บหรือติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ของท่านและนำมาใช้ในการวิเคราะห์กระแสความนิยม (trend) การบริหารจัดการเว็บไซต์ ติดตามการเคลื่อนไหวการใช้เว็บไซต์ของผู้ใช้บริการ หรือเพื่อจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ คุกกี้บางประเภทนั้นจำเป็นเป็นอย่างมาก มิฉะนั้นหน้าเว็บไซต์อาจจะไม่สามารถใช้การได้อย่างเหมาะสม และคุกกี้ประเภทอื่น ๆ นั้นอนุญาตให้เราปรับปรุงประสบการณ์การเบราวซ์ของท่าน ปรับแต่งเนื้อหาตามความต้องการของท่าน และทำให้ปฏิสัมพันธ์ของท่านกับเว็บไซต์สะดวกมากขึ้น เนื่องจากคุกกี้จะจดจำชื่อผู้ใช้ (ในวิธีการที่ปลอดภัย) รวมทั้งจดจำการตั้งค่าทางภาษาของท่าน
อินเตอร์เน็ตเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะให้ท่านเป็นคนตัดสินใจว่าจะยอมรับคุกกี้หรือไม่ หากท่านปฏิเสธ ลบออก หรือบล็อคการติดตามโดยคุกกี้ อาจกระทบประสบการณ์ผู้ใช้ของท่าน และหากปราศจากคุกกี้ ความสามารถของท่านในการใช้งานลักษณะหรือพื้นที่ทั้งหมดหรือบางส่วนของเว็บไซต์อาจถูกจำกัด
นอกจากนี้ บุคคลภายนอกอาจออกคุกกี้ผ่านเว็บไซต์ของเราเพื่อมอบโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่านตามกิจกรรมการเบราวซ์ของท่าน บุคคลภายนอกเหล่านี้อาจเก็บรวบรวมประวัติการเบราวซ์ของท่านหรือข้อมูลอื่นเพื่อให้ทราบว่าท่านเข้าถึงเว็บไซต์อย่างไร และเพจที่ท่านเยี่ยมชมหลังจากที่ออกจากเว็บไซต์ของเราข้อมูลที่รวบรวมผ่านตัวกลางอัตโนมัติเหล่านี้อาจมีความเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ไว้ก่อนหน้านี้บนเว็บไซต์ของเรา
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้บทบัญญัติแห่งกฎหมายและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิตามที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้
1) การเข้าถึง: ท่านอาจมีสิทธิในการขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยเกี่ยวกับท่าน ทั้งนี้ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของท่าน เราอาจขอให้ท่านพิสูจน์ตัวตนของท่านก่อนจะให้ข้อมูลตามที่ท่านขอ
2) การแก้ไขให้ถูกต้อง: ท่านอาจมีสิทธิขอให้มีการดำเนินการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้เก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยเกี่ยวกับท่าน ให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
3) การโอนย้ายข้อมูล: ท่านอาจมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับท่านในรูปแบบที่มีการจัดระเบียบแล้วและสามารถอ่านได้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และเพื่อส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น โดยต้องเป็น (ก) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้กับเรา และ (ข) กรณีที่เราได้รับความยินยอมจากท่านในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยหรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับท่าน
4) การคัดค้าน: ท่านอาจมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การคัดค้านการตลาดแบบตรง
5) การขอให้ระงับการใช้: ท่านอาจมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
6) การถอนความยินยอม: สำหรับวัตถุประสงค์ที่ท่านได้ให้ความยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมของท่าน ณ เวลาใด ก็ได้
7) การลบหรือทำลายข้อมูล: ท่านอาจมีสิทธิขอให้เราดำเนินการลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผย เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูล เว้นเสียแต่ว่า การเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวของเรานั้นเป็นไปเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย เพื่อการใช้ หรือการปกป้องสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
8) การยื่นเรื่องร้องเรียน: ท่านอาจมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจในกรณีที่ท่านเชื่อว่าการเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของเรานั้นไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้
9. รายละเอียดการติดต่อเรา
หากท่านมีความประสงค์ที่จะใช้สิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือหากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โปรดติดต่อเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่
**********
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย ท่านยืนยันว่าท่านมีอายุ 10 ปีขึ้นไป หากท่านมีอายุต่ำกว่า 10 ปี ท่านรับทราบว่าท่านจะต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเพื่อเปิดบัญชี และพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายดังกล่าวต้องเห็นด้วยกับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หากคุณไม่เข้าใจความในข้อนี้ โปรดอย่าสร้างบัญชีจนกว่าจะได้ขอความช่วยเหลือจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายแล้ว หากคุณคือพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ที่กำลังสร้างบัญชี คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้แทนผู้เยาว์และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชีหรือบริการของบริษัททั้งหมดจากการใช้บัญชีดังกล่าว ไม่ว่าบัญชีดังกล่าวจะเปิดอยู่แล้วในขณะนี้หรือสร้างในภายหลังก็ตาม
กรุณาอ่านข้อกำหนดในการใช้เว็บไซต์นี้อย่างละเอียด การใช้เว็บไซต์และระบบต่าง ๆ ของเว็บไซต์นี้ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดต่าง ๆ รวมทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว และหากท่านไม่ยินยอมให้ข้อกำหนดนี้ผูกพันตัวท่าน กรุณาอย่าใช้เว็บไซต์นี้ โดยทางท็อปส์ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง จำกัด ปรับปรุง หรือยกเลิกเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ทั้งหมดหรือแต่บางส่วนเมื่อใดก็ได้ และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้นจะผูกพันตัวท่าน ท่านจะต้องตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าวเมื่อใช้เว็บไซต์ และเมื่อท่านใช้เว็บไซต์นี้ต่อไป ถือว่าท่านได้ให้ความยินยอมในการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่อาจจะมีขึ้นแล้ว แม้ว่าทางเราจะได้พยายามอย่างสุดความสามารถในการยืนยันว่าข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับบริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด (“ท็อปส์”) ที่อยู่ในเว็บไซต์นี้มีความถูกต้องเหมาะสม แต่ท่านจะต้องไม่ด่วนสรุปว่าข้อมูลต่าง ๆ ที่ปรากฎอยู่บนเว็บไซต์เป็นข้อมูลล่าสุดที่มีการปรับปรุงแล้ว หรือด่วนสรุปว่าเว็บไซต์นี้มีข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับท็อปส์
ข้อมูลทุกอย่างบนเว็บไซต์นี้ได้รับการคุ้มครองในรูปแบบของงานอันมีลิขสิทธิ์ตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า และ/หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่เป็นของท็อปส์ และ/หรือบริษัทลูกและแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง หรือคู่สัญญาอื่น ๆ ที่อนุญาตให้ท็อปส์ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาได้เสมือนเป็นเจ้าของ โดยท็อปส์ขอสงวนสิทธิ์ในทรัพย์สินใด ๆ และ/หรือในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่จะไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ใช้ได้ในเว็บไซต์นี้
ท่านยอมรับว่าท่านจะไม่เปิดเผยชื่อผู้ใช้ (username) และรหัสผ่าน (password) ของบัญชีผู้ใช้ (account) ของท่านให้กับบุคคลภายนอก ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความลับของบัญชีผู้ใช้ของท่านรวมถึงกิจกรรมทุกอย่างที่เกิดขึ้นบนหรือผ่านทางบัญชีผู้ใช้ของท่าน ท็อปส์จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บัญชีผู้ใช้ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตท่านตกลงและให้คำมั่นที่จะไม่ปลอมเป็นบุคคลอื่น หรือระบุถ้อยคำอันเป็นเท็จหรือแสดงตนโดยหลอกลวงด้วยประการอื่นใดในความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กับบุคคลอื่น
ข้อมูลในเว็บไซต์นี้จะใช้เพื่อจุดประสงค์ส่วนบุคคลเท่านั้น ท่านยอมรับและตกลงว่าจะไม่นำไปเผยแพร่ ส่งต่อ ดัดแปลง หรือทำซ้ำ หรือใช้เนื้อหาที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์และที่อยู่ในระบบการทำงานของเว็บไซต์เพื่อการใด ๆ และท่านจะต้องไม่คัดลอก เผยแพร่ หรือนำไปแสดงซึ่งข้อมูลใด ๆ ที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน ให้กับบุคคลภายนอก ท่านจะต้องไม่ติดต่อหรือเชื่อมต่อหรือทำซ้ำ/ลอกเลียน (mirror) ส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์นี้ทั้งสิ้น พึงระลึกว่าทางท็อปส์ไม่อนุญาตให้ท่านใช้ ทำซ้ำ หรือเผยแพร่ข้อมูลใด ๆ หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นหนังสือจากท็อปส์ หากมีการละเมิดสิทธิต่าง ๆ เหล่านี้จะต้องมีการดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม และท่านยอมรับที่จะชดใช้ ต่อสู้ในคดีความ และป้องกันท็อปส์จากความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลใด ๆ บนเว็บไซต์นี้โดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านยอมรับว่าการใช้เนื้อหาและข้อความหรือรูปลักษณะที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์นี้โดยไม่ได้รับอนุญาต อาจทำให้เกิดผลร้ายอย่างที่สุด และในกรณีที่มีการใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตจากท็อปส์ ท็อปส์มีสิทธิ์ที่จะได้รับค่าชดเชยและค่าสินไหมทดแทนในทางกฎหมายที่เป็นธรรมในฐานะเจ้าของ รวมถึงสิทธิในการจำกัดห้ามมิให้มีการกระทำอันเป็นการฝ่าฝืนนั้นต่อไป
เว้นแต่จะถูกจำกัดเป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายที่ใช้บังคับอยู่ในขณะนั้น ท่านตกลงและยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งหมดที่ท็อปส์รวบรวมได้จากเว็บไซต์อาจถูกใช้และถูกเปิดเผยต่อบุคคลและเพื่อวัตถุประสงค์ ตามที่ระบุอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของท็อปส์
ท่านยอมรับว่าท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว และจะรับผิดชอบในเนื้อหาใด ๆ ก็ตามที่ท่านส่งมายังเว็บไซต์ ท่านจะต้องไม่ส่งมาซึ่งข้อมูลใด ๆ ที่ขัดต่อกฎหมายซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียง หรือข้อมูลอันมีลักษณะลามกอนาจาร ท่านยอมรับอีกด้วยว่าท่านจะไม่ส่งสิ่งใด ๆ ในเว็บไซต์มายังท็อปส์ อันเป็นการละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลลับ หรือข้อมูลที่มีเจ้าของ เรายินดีที่ท่านให้ความสนใจกับท็อปส์ แต่เราไม่ประสงค์ และไม่สามารถยอมรับความคิดหรือข้อมูลใด ๆ อันเกี่ยวกับการออกแบบ เทคโนโลยีในการผลิต หรือคำชี้แนะอื่นใดที่ท่านอาจมีอยู่หรือได้ทำการพัฒนาขึ้นมาซึ่งท่านเป็นเจ้าของหรือเป็นทรัพย์สินของท่าน ดังนั้น หากท่านส่งข้อมูลหรือเนื้อหาใด ๆ มายังเว็บไซต์นี้หรือมายังส่วนหนึ่งส่วนใดของระบบของเว็บไซต์นี้ ถือว่าท่านได้อนุญาตให้เรามีสิทธิในการใช้ข้อมูล และ/หรือเนื้อหาเหล่านี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง ส่งต่อ นำออกแสดง แปล สร้างงานสร้างสรรค์ต่อเนื่อง และเผยแพร่โดยไม่มีข้อจำกัด ไม่ว่าโดยช่องทางหรือจะใช้วิธีการใด ๆ ในการเผยแพร่หรือนำออกแสดงซึ่งงานที่เป็นปัจจุบันหรือที่จะพัฒนาขึ้นในอนาคตก็ตาม นอกจากนี้ ท่านรับรองว่าท่านได้สละแล้วซึ่งสิทธิสงวนใด ๆ (ธรรมสิทธิ) ในตัวของข้อมูล/เนื้อหาที่ท่านส่งมา
การใช้เว็บไซต์นี้และการส่งข้อความใด ๆ หรือข้อมูลใด ๆ ในเว็บไซต์นี้หมายความว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดสิทธิส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นี้รวมถึงประกาศเพื่อปกป้องข้อมูล
ท็อปส์จะไม่รับผิดต่อท่านและต่อบุคคลภายนอกหากเกิดความผิดพลาดหรือความล่าช้าขึ้นกับเนื้อหาของเว็บไซต์นี้ หรือต่อการกระทำใด ๆ ที่เกิดจากการใช้เนื้อหาเหล่านั้น และภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท็อปส์จะไม่รับผิดในค่าเสียหายใด ๆ อันเกิดจากอุบัติเหตุไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม รวมทั้งค่าเสียหายข้างเคียงใด ๆ ค่าเสียหายพิเศษ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ อันเป็นผลจากการใช้เนื้อหาและระบบของเว็บไซต์ แม้ว่าท็อปส์จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของคามเสียหายก็ตาม ทั้งนี้ ท็อปส์อาจจะต้องรับผิดในค่าเสียหายอันเกิดจากการแสดงหรือนำเสนอข้อมูลโดยทุจริตโดยตัวท็อปส์เอง ในกรณีที่เกิดกรณีเสียชีวิตหรือมีผู้ใดได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากความประมาทของท็อปส์ ท็อปส์จะใช้ความชำนาญและความระมัดระวังอย่างวิญญูชนในการตระเตรียมเว็บไซต์ แต่จะไม่รับประกันความถูกต้องแม่นยำของเว็บไซต์ ไม่รับประกันการเข้าถึงเว็บไซต์นี้เมื่อใดก็ได้และตลอดเวลา ไม่รับประกันความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ไม่รับรองว่าระบบการทำงานของเว็บไซต์จะไม่ถูกรบกวนหรือปราศจากข้อผิดพลาด ท็อปส์ไม่รับรองว่าข้อบกพร่องเช่นว่านั้นจะได้รับการการแก้ไข แม้ว่าจะได้รับรู้ถึงข้อบกพร่องเช่นว่านั้นก็ตาม
ท็อปส์จะไม่รับผิดหรือรับผิดชอบต่อการผิดนัดชำระหนี้ หรือชำระหนี้ล่าช้าอันมีสาเหตุมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามปกติธรรมดา (เหตุสุดวิสัย) หรือปรากฎการณ์ธรรมชาติ ซึ่งรวมถึงการกระทำใด ๆ เหตุการณ์ การไม่เกิดเหตุการณ์ หรืออุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยปกติธรรมดา และรวมถึงเหตุการณ์เฉพาะ (แต่ไม่จำกัดเพียงเท่านี้) ดังต่อไปนี้
- ภาวะปั่นป่วนวุ่นวาย จลาจล การบุกรุก การโจมตีของผู้ก่อการร้าย หรือการขู่ว่าจะมีการก่อการร้าย สงคราม (ไม่ว่าจะมีการประกาศหรือไม่) หรือการขู่หรือการตระเตรียมทำสงคราม
- ภาวะที่ไม่สามารถใช้เครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคมสาธารณะหรือส่วนตัว
- การนัดหยุดงาน การปิดงาน หรือการปฏิบัติเชิงบังคับอื่นใดในทางอุตสาหกรรม
- วาตภัย ระเบิด อัคคีภัย อุทกภัย แผ่นดินไหว แผ่นดินถล่ม โรคระบาด หรือภัยธรรมชาติอื่นใด
- ภาวะที่ไม่สามารถใช้ทางรถไฟ เรือขนส่ง อากาศยาน การขนส่งทางรถยนต์ หรือการขนส่งสาธารณะหรือส่วนตัวอื่น ๆ
- ภาวะเมื่ออยู่ในระหว่างเกิดปรากฏการณ์ธรรมชาติ
หากถือว่าการชำระหนี้ของเราได้เลื่อนออกไปในช่วงที่เหตุสุดวิสัยยังคงมีอยู่ เราจะขยายระยะเวลาการชำระหนี้ให้เท่ากับช่วงเวลานั้น หากเราไม่สามารถหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ในสิ่งที่เกิดขึ้น
การชำระเงินตามคำสั่งซื้อทุกอันต้องกระทำโดยบัตรเครดิต/ บัตรเดบิต การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิตเมื่อมีการส่งมอบ และการชำระด้วยเงินสดเมื่อมีการส่งมอบ โดยขึ้นอยู่กับวิธีการส่งมอบ ท็อปส์สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง จำกัด ดัดแปลง หรือยกเลิกวิธีการชำระเงินใด ๆ โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้ตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าวในขณะที่มีการใช้งาน
ราคาที่ปรากฎอยู่บนเว็บไซต์นี้ ณ เวลาที่มีการสั่งซื้อเป็นเพียงราคาแนะนำ (guide price) ราคาของสินค้าที่จะเรียกเก็บจากท่านจะเป็นราคาที่แท้จริงที่แสดงไว้ในร้านค้า ณ วันที่ท่านได้ยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงคำเสนอเพื่อการส่งเสริมการขาย ถ้าหากมี ทั้งนี้ เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเช็คเอาท์ (check out) ถือว่าท่านยอมรับว่าราคาของสินค้านั้นอาจขึ้นหรือลงได้ในระหว่างวันที่มีการยืนยันคำสั่งซื้อและวันที่มีการส่งมอบ
การชำระราคาจะรวมค่าใช้จ่ายของสินค้าทุกชิ้นที่มีการสั่งซื้อและสินค้าทดแทนในราคาที่มีการซื้อขายในร้าน ณ วันนั้น และรวมค่าขนส่งและค่าบริการ
ณ ปัจจุบัน ท็อปส์จัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศไทย ยกเว้นในบางพื้นที่ ท่านสามารถติดต่อเรา หรือไปยัง "สถานที่จัดส่ง" เพื่อตรวจสอบพื้นที่การจัดส่งของเรา ท็อปส์จะยอมรับและดำเนินการกับกับสั่งซื้อเฉพาะที่อยู่ในขอบเขตของพื้นที่จัดส่งเท่านั้น อย่างไรก็ดี หากท่านมีคำสั่งซื้อในปริมาณมากที่ไม่อยู่ในขอบเขตพื้นที่บริการ กรุณาติดต่อเราโดยตรงเพื่อสอบถามหากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เว็บไซต์นี้ หรือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดก็ตาม กรุณาติดต่อเราที่ Call Center 1467
คำสั่งซื้อของท่านจะถือว่าเป็นคำสั่งซื้อเพื่อซื้อสินค้าที่ท่านได้เลือกไว้ในคำสั่งซื้อภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ คำสั่งซื้อทุกอันจะต้องอยู่ภายใต้การยอมรับของท็อปส์ กระบวนการชำระราคาของแต่ละคำสั่งซื้อจะไม่ถือเป็นการยอมรับคำสั่งซื้อโดยท็อปส์ ทั้งนี้ ถ้าหากมีการปฏิเสธคำสั่งซื้อของสินค้าใด ๆ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อโดย ท็อปส์ ท็อปส์จะดำเนินการส่งคืนสินค้าหรือคืนเงินภายใต้นโยบายว่าด้วยการคืนเงินที่ใช้บังคับอยู่ ณ เวลานั้น
คำสั่งซื้อของท่านจะได้รับการตรวจสอบว่ามีสินค้าในคลังสินค้าหรือไม่ และในกรณีไม่มีสินค้าเหลือในคลังสินค้า หรือสินค้าเสียหายหรือเสื่อมคุณภาพ หรือไม่สามารถหาสินค้ามาได้ด้วยเหตุประการอื่น ๆ ท็อปส์สงวนสิทธิในการยกเลิก แก้ไข หรือปฏิเสธคำสั่งซื้อของท่านไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วนเมื่อใดก็ได้ และโดยปราศจากความรับผิดหรือค่าชดเชยใด ๆ
เว็บไซต์นี้เป็นการให้บริการแก่บุคคลธรรมดาและเพื่อการใช้ในครัวเรือนเท่านั้น
ด้วยเหตุดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำสั่งซื้อของท่านหากเป็นการซื้อเหมา หรือสั่งซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ในทางธุรกิจ ไม่ใช่เป็นการสั่งซื้อเพื่อใช้ในครัวเรือนท่านสามารถสั่งซื้อได้สูงสุด 24 ชิ้นต่อสินค้าแต่ละรายการ อย่างไรก็ดีการสั่งซื้อสินค้าปริมาณมากซึ่งเป็นสินค้าที่มีรายการส่งเสริมการขายหรือสินค้ายกลังจะมีข้อจำกัดการซื้อที่แตกต่างออกไปตามความเหมาะสมทางเราขอสวงนสิทธิ์ในการจำกัดสิทธิ์การซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ น้ำดื่มสูงสุด 10 แพค ต่อหมายเลขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงจำนวนชิ้นของสินค้า หรือขอเปลี่ยนแปลงวิธีจัดส่ง หรือขอยกเลิกออเดอร์ตามที่บริษัทเห็นสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้านั้น ๆ จะมีเพียงพอจำหน่ายให้กับลูกค้าจำนวนมากที่สุดโดยทั่วกัน เราอาจจำกัด และ/หรือยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านหากเราพบพฤติการณ์ที่น่าสงสัย โดยดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว การยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีส่งถึงบ้านจะต้องกระทำภายใน 48 ชั่วโมงก่อนมีการจัดส่งการยกเลิกคำสั่งซื้อแบบ Click & Collect จะต้องกระทำภายใน 24 ชั่วโมงก่อนมีการจัดส่ง
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะมีความพึงพอใจในตัวสินค้าที่ท่านสั่งซื้อไป และเราทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้ท่านมั่นใจว่าสินค้าที่ถูกส่งจากศูนย์จัดส่งนั้นถูกต้องและได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างสมบุรณ์ เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว ท่านจะต้องทำการตรวจสอบโดยทันทีพร้อมใบเสร็จรับเงิน หากพบข้อผิดพลาดประการใด กรณาแจ้งเราทันที และฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะทำงานอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้ท่านมั่นใจว่าความยุ่งยากที่เกิดขึ้นของท่านจะได้รับการแก้ไขโดยทำให้เกิดความไม่สะดวกต่อท่านน้อยที่สุด แต่หากท่านเปลี่ยนใจ ท่านสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่มีการเปิดหีบห่อและที่ยังอยู่ในสภาพเดิมและอยู่ในสภาพยังไม่ได้ใช้งานได้ ท็อปส์จะยอมรับคืนเฉพาะสินค้าที่ยังอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่จัดส่งเท่านั้น ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าที่ร้าน Central Food Retail ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดหรือเกิดความเสียหายต่อตัวสินค้า หรือสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงกับที่โฆษณา กรุณานำสินค้าพร้อมกับใบเสร็จรับเงินมาที่เคาเตอร์บริการลูกค้าภายใน 7 วันนับแต่วันที่ซื้อสินค้า
เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากท่านได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เนื่องจากอาจเกิดความผิดพลาดขึ้นได้ในบางครั้ง เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบสินค้าที่พนักงานของเราจัดส่งมาให้ท่านพร้อมกับตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อจากเอกสารและใบเสร็จรับเงิน หากพบข้อผิดพลาดประการใด กรุณาแจ้งให้พนักงานของเราทราบทันที ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะทำงานอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ท่านมั่นใจว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขโดยท่านจะได้รับความไม่สะดวกน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งในกรณีไม่ได้รับสินค้า ขอให้ท่านมั่นใจว่าเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าให้ท่านอีกครั้ง อย่างไรก็ดีต้องเป็นไปตามกฎระเบียบบางอย่าง ในกรณีที่ท่านต้องการได้รับเงินคืนหรือสินค้าทดแทน ท่านจะต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่ท่านได้รับอีเมลยืนยันว่าสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว ว่าท่านยังไม่ได้รับสินค้า
การจัดส่งสินค้าถึงบ้าน
พนักงานของเราจะโทรศัพท์แจ้งการจัดส่งสินค้าให้ท่านทราบก่อนถึงสถานที่จัดส่ง อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พนักงานของเราไม่สามารถติดต่อผู้รับสินค้า และ/หรือผู้ที่ทำคำสั่งซื้อเมื่อถึงสถานที่จัดส่งนั้น พนักงานของเราจะทำการรอ ณ จุดส่งสินค้า 15 นาทีและพยายามติดต่อท่านในระหว่างนั้น หลังจากนั้นพนักงานของเราจะดำเนินการจัดส่งเจ้าถัดไปก่อนเพื่อป้องกันมิให้เกิดผลกระทบต่อการจัดส่งลูกค้าท่านอื่น ดังนั้น โปรดแน่ใจว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านให้ไว้ขณะทำการเช็คเอาท์นั้นเป็นเบอร์ที่ถูกต้อง โปรดรับทราบว่าท่านไม่จำต้องให้เบอร์โทรศัพท์เบอร์เดียวกันกับเบอร์ที่เป็น phone pin ของ The1 Card เพื่อใช้ในการรับสินค้าแต่อย่างใด
กรณีท่านได้ทำการติดต่อกลับหาพนักงานภายหลัง ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเส้นทางและประเมินเวลาการจัดส่งที่สามารถดำเนินการได้อีกครั้ง ซึ่งอาจมีความล่าช้าในการจัดส่งเกิดขึ้นในกรณีนี้
แต่หากท่านไม่สะดวกรับสินค้าในเวลาดังกล่าวสามารถแจ้งขอเลื่อนวันและเวลาในการจัดส่งสินค้าได้ที่ Call Center 1467 หรือสนทนากับเจ้าหน้าที่ของเราได้เช่นกัน โดยอาจมีค่าบริการจัดส่งสินค้าเพิ่มเติม
ท่านสามารถเลือกรับสินค้าภายในวันได้ ตามพื้นที่จัดส่งของเรา โดยต้องทำการสั่งซื้อสินค้าภายในเวลา 13.00 น. ของวันดังกล่าวหากทำการสั่งซื้อสินค้าหลังจากเวลาดังกล่าว สามารถเลือกรับสินค้าได้จากบริการ Express หรือบริการจัดส่งสินค้าแบบปกติในวันถัดไปและเลือกรับสินค้าได้ล่วงหน้า 7 วันนับจากวันสั่งซื้อ
รอบเวลาการจัดส่งสินค้าแบบปกติ
10:00 – 12:00 น.
12:00 – 14:00 น.
14:00 – 16:00 น.
16:00 – 18:00 น.
18:00 – 20:00 น.
20:00 – 22:00 น.
ค่าบริการจัดส่งสินค้าแบบปกติ
ค่าบริการจัดส่งสินค้าแบบปกติ 60 บาท ฟรีค่าบริการจัดส่งสินค้าหากทำการสั่งซื้อสินค้าครบ 888 บาทขึ้นไป (หลังจากหักส่วนลดแล้ว)
การจัดส่งสินค้าด้วยบริการ Express Delivery โดย GrabExpress
Express Delivery คือบริการจัดส่งด่วนภายใน 2 ชั่วโมงด้วยมอเตอร์ไซค์ผ่าน Tops online website และ application โดยพนักงานของ GrabExpress เป็นผู้ให้บริการคุณสามารถเลือกรอบจัดส่งสินค้าแบบส่งด่วนได้ทุกชั่วโมง ตั้งแต่เวลา 10:00 – 22:00
รอบเวลาการจัดส่งสินค้าแบบ Express Delivery
10:00 – 11:00 น.
11:00 – 12:00 น.
12:00 – 13:00 น.
13:00 – 14:00 น.
14:00 – 15:00 น.
15:00 – 16:00 น.
16:00 – 17:00 น.
17:00 – 18:00 น.
18:00 – 19:00 น.
19:00 – 20:00 น.
20:00 – 21:00 น.
21:00 – 22:00 น.
โดยระยะเวลาจัดส่งจะอ้างอิงจากเวลาที่คุณได้ทำการเช็คเอาท์/ชำระค่าสินค้า
ยกตัวอย่าง ในกรณีที่ท่านทำการเช็คเอาท์ (ชำระค่าสินค้า) สินค้าระหว่าง 9:01 – 10:00 รอบจัดส่งที่เร็วที่สุดที่สามารถเลือกได้คือรอบจัดส่ง 11:00 – 12:00 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบจัดส่งที่ว่าง ณ ขณะนั้นด้วย
ขณะนี้เราให้บริการ Express Delivery เฉพาะบางพื้นที่ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร, นนทบุรี และ สมุทรปราการ
ค่าจัดส่งสำหรับบริการ Express Delivery อยู่ระหว่าง 80 – 150 บาท ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง ดังรายละเอียด
กรุงเทพมหานคร
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 80 บาท มีดังนี้:
- เขตบางรัก ทุกแขวง ได้แก่ แขวงบางรัก, มหาพฤฒาราม, สีลม, สุริยวงศ์, สี่พระยา
- เขตปทุมวัน ทุกแขวง ได้แก่ แขวงปทุมวัน, ลุมพินี, รองเมือง, วังใหม่
- เขตสาทร ทุกแขวง ได้แก่ แขวงทุ่งวัดดอน, ยานนาวา, ทุ่งมหาเมฆ
- เขตบางคอแหลม ทุกแขวง ได้แก่ แขวงบางคอแหลม, วัดพระยาไกร, บางโคล่
- เขตยานนาวา ทุกแขวง ได้แก่ แขวงช่องนนทรี, บางโพงพาง
- เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย ทุกแขวง ได้แก่ แขวงป้อมปราบ, วัดเทพศิรินทร์, คลองมหานาค, บ้านบาตร, วัดโสมนัส
- เขตสัมพันธวงศ์ ทุกแขวง ได้แก่ แขวงสัมพันธวงศ์, จักรวรรดิ, ตลาดน้อย
- เขตราชเทวี ทุกแขวง ได้แก่ แขวงทุ่งพญาไท, ถนนพญาไท, ถนนเพชรบุรี, มักกะสัน
- เขตพระนคร ทุกแขวง ได้แก่ แขวงพระบรมมหาราชวัง, วังบูรพาภิรมย์, วัดราชบพิธ, สำราญราษฏร์, ศาลเจ้าพ่อเสือ, เสาชิงช้า, บวรนิเวศ, ตลาดยอด, ชนะสงคราม, บ้านพานถม, บางขุนพรหม, วัดสามพระยา
- เขตดุสิต ทุกแขวง ได้แก่ แขวงดุสิต, วชิรพยาบาล, สวนจิตรลดา, สี่แยกมหานาค
- เขตวัฒนา เฉพาะแขวงคลองเตยเหนือ, พระโขนงเหนือ
- เขตคลองเตย ทุกแขวง ได้แก่ แขวงคลองเตย, คลองตัน, พระโขนง
- เขตสวนหลวง เฉพาะแขวงสวนหลวง
- เขตบางนา ได้แก่ แขวงบางนา
- เขตพระโขนง เฉพาะแขวงบางจาก
- เขตประเวศ ทุกแขวง ได้แก่ แขวงประเวศ, หนองบอน, ดอกไม้
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 120 บาท มีดังนี้:
- เขตตลิ่งชัน ทุกแขวง ได้แก่ แขวงตลิ่งชัน, คลองชักพระ, ฉิมพลี, บางพรม, บางระมาด, บางเชือกหนัง
- เขตทวีวัฒนา ทุกแขวง ได้แก่ แขวงทวีวัฒนา, ศาลาธรรมสพน์
- เขตหลักสี่ เฉพาะแขวงทุ่งสองห้อง
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 150 บาท มีดังนี้:
- เขตดุสิต ได้แก่ แขวงถนนนครไชยศรี
- เขตพญาไท ได้แก่ แขวงสามเสนใน
- เขตดินแดง ได้แก่ แขวงดินแดง
- เขตบางพลัด ทุกแขวง ได้แก่ แขวงบางพลัด, บางอ้อ, บางบำหรุ, บางยี่ขัน
นนทบุรี
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 80 บาท มีดังนี้:
- อำเภอเมืองนนทบุรี ได้แก่ ตำบลสวนใหญ่, ตลาดขวัญ, บางเขน, บางไผ่, ท่าทราย, บางกระสอ, บางศรีเมือง
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 120 บาท มีดังนี้:
- อำเภอบางกรวย เฉพาะตำบลบางกรวย, บางสีทอง, วัดชลอ, ปลายบาง, บางขนุน, มหาสวัสดิ์, บางคูเวียง, บางขุนกอง
- อำเภอเมืองนนทบุรี ได้แก่ บางรักน้อย, บางกร่าง, ไทรม้า
- อำเภอปากเกร็ด เฉพาะตำบลบางตะไนย์, คลองพระอุดม, คลองเกลือ, บ้านใหม่, บางพูด, ท่าอิฐ, อ้อมเกร็ด
สมุทรปราการ
• พื้นที่จัดส่งที่มีค่าบริการ 80 บาท มีดังนี้:
- อำเภอเมืองสมุทรปราการ เฉพาะตำบลสำโรงเหนือ
- อำเภอพระประแดง เฉพาะตำบลสำโรง
- อำเภอบางพลี เฉพาะตำบลบางแก้ว
ท็อปส์ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่จัดส่งสินค้าสินค้าแช่เย็นประเภทเนื้อสัตว์บางรายการด้วยบริการส่งด่วน ในกรณีที่คำสั่งซื้อมีน้ำหนักรวมมากกว่า 20 กิโลกรัม เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่ง และ/หรือระยะเวลาในการจัดส่ง
สำหรับบริการ Express Delivery ท่านสามารถเช็คเอาท์/ชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิตออนไลน์ และเงินสดเมื่อรับสินค้า เท่านั้น
ท็อปส์ ออนไลน์เป็นผู้รับผิดชอบการบริการทั้งหมด โดยทางพนักงานและบริษัท Grab Express เป็นเพียงผู้รับช่วงให้บริการเท่านั้น หากมีข้อสงสัยหรือติชมการบริการสามารถติดต่อ Tops online ได้ที่ 1467 หรือ LiveChat บน website
หลังจากทำการสั่งซื้อสินค้า ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งได้รับคำสั่งซื้อและจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้ออีกครั้งเมื่อสินค้าถูกบรรจุเพื่อเตรียมจัดส่งให้แก่ท่าน
ท็อปส์ ออนไลน์ ขอสงวนสิทธ์ในการจำกัดจำนวนการสั่งซื้อสินค้าประเภทน้ำดื่ม เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ และของแห้ง ต่อคำสั่งซื้อ โดยมีการจำกัดจำนวนการสั่งซื้อต่อสินค้านั้นๆ และจำกัดจำนวนการสั่งซื้อต่อประเภทสินค้า
ในกรณีที่ท่านมีความประสงค์ที่จะสั่งซื้อสินค้าประเภทดังกล่าวในจำนวนเกินกว่าจำนวนขั้นต่ำที่กำหนดแต่ไม่เกินจำนวนจำกัดสูงสุด ต่อคำสั่งซื้อ จะมีค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่งที่ท่านเลือก ดังรายละเอียดด้านล่างนี้
ในกรณีที่ท่านต้องการสั่งน้ำดื่ม (แพคเหมา) ด้วยการส่งแบบด่วน (Express Delivery) ท่านสามารถสั่งได้สูงสุดจำนวน 15 แพค โดยน้ำดื่มแพคที่ 1-2 จะมีค่าจัดส่งแบบด่วน 80, 120 หรือ 150 บาท ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง และตั้งแต่แพคที่ 3-5 จะมีค่าจัดส่งเพิ่มอีก 120 บาท รวมเป็น 200, 240 หรือ 270 บาท และตั้งแต่แพคที่ 6-15 จะมีค่าจัดส่งเพิ่มอีก 250 บาท รวมเป็น 330, 370 หรือ 400 บาท
เพื่อสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค กรุณาตรวจสอบรายการสินค้าที่ท่านได้รับจากพนักงานก่อนลงชื่อเซ็นรับสินค้าบนเอกสารใบจัดส่งสินค้า
หากพบรายการสินค้าไม่ตรงกับการสั่งซื้อ หรือได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวน กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าภายในวันที่ท่านได้รับสินค้า ได้ที่ 1467 หรือช่องทางบริการสนทนากับเจ้าหน้าที่ผ่าน Live Chat
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งเคลมได้รับสินค้าไม่ครบ หากมีการลงชื่อรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว หรือทำการแจ้งเกินกว่าเวลาที่กำหนด
Click and Collect คือให้บริการรับสินค้าที่จุดบริการของ Tops online ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ หรือ Application ของ Tops online และสามารถเลือกรับสินค้าด้วยตนเองตามจุดบริการที่กำหนดไว้ได้
ท่านสามารถเลือกรอบเวลาในการรับสินค้าได้ทุกชั่วโมง ตั้งแต่เวลา 10:00 – 21:00
รอบเวลาในการรับสินค้า
10:00 – 11:00 น.
11:00 – 12:00 น.
12:00 – 13:00 น.
13:00 – 14:00 น.
14:00 – 15:00 น.
15:00 – 16:00 น.
16:00 – 17:00 น.
17:00 – 18:00 น.
18:00 – 19:00 น.
19:00 – 20:00 น.
20:00 – 21:00 น.
โดยช่วงเวลาที่สามารถรับสินค้าจะอ้างอิงจากเวลาที่ท่านได้ทำการเช็คเอาท์/ชำระค่าสินค้า ยกตัวอย่าง ในกรณีที่ท่านทำการเช็คเอาท์/ ชำระค่าสินค้าระหว่าง 09:01 – 10:00 น. รอบในการรับสินค้าที่เร็วที่สุดที่สามารถเลือกได้คือรอบ 12:00 – 13:00 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบรับสินค้าที่ว่าง ณ ขณะนั้นด้วย
ค่าบริการจัดส่ง และ พื้นที่ให้บริการ Click and Collect
การให้บริการ Click and Collect ไม่มีค่าบริการใดๆ ขณะนี้เราได้เปิดให้บริการรับสินค้าด้วยตนเองได้ที่จุดบริการดังนี้
การชำระเงินเมื่อใช้บริการ Click and Collect
สำหรับบริการ Click and Collect ท่านสามารถเช็คเอาท์ /ชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตออนไลน์ หรือชำระด้วยเงินสดเมื่อรับสินค้าที่สาขา
การบริการลูกค้าเมื่อใช้บริการ Click and Collect
ท็อปส์ ออนไลน์เป็นผู้รับผิดชอบการบริการทั้งหมด ทั้งในการสั่งซื้อสินค้าและรับสินค้าที่จุดบริการ หากมีข้อสงสัยหรือติชมการบริการสามารถติดต่อ Tops online ได้ที่ 1467 หรือ LiveChat บน website
การแจ้งรับสินค้าเมื่อใช้บริการ Click and Collect
ลูกค้าต้องแสดงข้อความ sms หรือ email แสดงคำสั่งซื้อ พร้อมหมายเลขสั่งซื้อ และบัตรประชาชนให้แก่พนักงานที่จุดบริการ เพื่อรับสินค้า
กรณีลูกค้าไม่มารับสินค้าเมื่อใช้บริการ Click and Collect
ท็อปส์ ออนไลน์ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหากลูกค้าไม่ได้มีการแสดงตนเพื่อรับสินค้า และทางเรายกเลิกการกันวงเงินสำหรับการชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตออนไลน์เพื่อคืนยอดเงินเข้าไปที่บัตรเครดิตของลูกค้าในวันดังกล่าว
สำหรับการจัดส่งในพื้นที่อาคารสำนักงาน, คอนโดและอพาร์ตเม้นต์ พนักงานของเราจะจัดส่งที่ชั้นแรกของอาคาร (ชั้น G หรือ ชั้น 1 ) เท่านั้น ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบสินค้าให้กับคุณในบริเวณที่รองรับแทน เช่น บริเวณล้อบบี้ของอาคารสำนักงาน, ชั้นล่างคอนโดและอพาร์ตเม้นต์ บ้านพักอาศัยที่มีหลายชั้น
หากท่านต้องการให้พนักงานขนสินค้าไปชั้นบน ยังอาคารและห้องพักของท่านที่ออยู่ในอาคาร,สำนักงาน,โรงแรม,คอนโดและอพาร์เมนต์ ท่านต้องเป็นผู้ติดต่อและนำพนักงานขึ้นไปยังห้อง หรือ สำนักงานในอาคารเท่านั้น ทางเราจะไม่อนุญาตให้พนักงานจัดส่งสินค้าทำการละเมิดข้อตกลงในการเข้าพื้นที่ของอาคาร สำนักงาน โรงแรม คอนโดและอพาร์เมนต์โดยเด็ดขาด หากไม่มีผู้ติดต่อและนำพนักงานขึ้นไปบนอาคาร เนื่องจากทางบริษัทคำนึงถึงข้อกำหนด ข้อตกลงและข้อกฏหมายในการเข้าพื้นที่ของบุคคลและนิติบุคคลและความปลอดภัยของลูกค้า
อนึ่ง อาคารที่ไม่มีลิฟท์โดยสารนั้น ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งสินค้าที่ชั้น 2 และจำกัดน้ำหนักในการขนส่งสูงสุด 20 กก. ต่อหมายเลขคำสั่งซื้อ
โดยที่ไม่เป็นการเสื่อมสิทธิอื่นใดของท็อปส์ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หากท่านปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ไม่ว่าทางหนึ่งทางใด ท็อปส์อาจดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใดที่ท็อปส์เห็นว่าเหมาะสมเพื่อจัดการกับการปฏิบัติอันไม่ถูกต้องนั้น ซึ่งรวมถึงการระงับเข้าถึงเว็บไซต์ของท่าน การห้ามไม่ให้ท่านเข้าถึงเว็บไซต์ และ/หรือการฟ้องร้องท่านเป็นคดีต่อศาล
ท็อปส์อาจโอน ทำสัญญาว่าจ้าง หรือตกลงกับพันธมิตรต่าง ๆ ของท็อปส์ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบหรือขอความยินยอมจากท่าน
กรณีข้อกำหนดและเงื่อนไขตกเป็นโมฆะบางส่วน
หากข้อหนึ่งข้อใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถูกศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นใดวินิจฉัยว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย และ/หรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ถือว่าข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลใช้บังต่อไป และถ้าข้อที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือใช้บังคับไม่ได้นั้นจะกลายเป็นชอบด้วยกฎหมายหรือใช้บังคับได้เมื่อส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อนั้นได้ถูกลบออกไป ให้ถือว่าส่วนหนึ่งส่วนใดนั้นได้ถูกลบออกไปแล้ว และให้ส่วนที่เหลือของข้อดังกล่าวนั้นมีผลใช้บังคับต่อไป
ให้ใช้และตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จะต้องตกอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทยเท่านั้น
การกดปุ่มดำเนินการต่อ ถือว่าท่านได้ยอมรับ
Privacy Policy
Central Food Retail Co. Ltd. (the “Company,” “we,” “us,” or “our”) recognizes the importance of the protection of personal data for you of our products and services. We know you care how information about you is collected, used, disclosed, and transferred outside of Thailand. The information you share with us allows us to provide the products and services you need and want appropriately tailored for you, not only from us, but also those within Central Group's data ecosystem. We appreciate your trust that we will carefully and sensibly handle your personal data while giving you the very best personalized experience and customer services.
This privacy policy (this "Privacy Policy") applies to our retail stores, websites, mobile applications, call center, social networking sites, online communication channels, and other locations where we collect your personal data. However, please read this Privacy Policy in conjunction with the terms and conditions of particular service that you use. (This may be provide separately according to the type of Personal Data that we collect from you)
For the purpose of this Privacy Policy, “Personal Data” means any information relating to an identified or identifiable natural person.
We reserve the right to modify this Privacy Policy from time to time, so please review it frequently to see when this Privacy Policy was last revised. Any changes to this Privacy Policy will become effective when we post the revised Privacy Policy on our website or application. We will provide additional notice of significant updates. In case any modification deprives your rights of sensitive data in relation to this Privacy Policy, the Company will first obtain your consent, except as otherwise permitted by law.
1. What Personal Data we collect
We may collect or obtain the following types of information which may include your Personal Data directly or indirectly from you or other sources or through our affiliates, subsidiaries, business partners or other companies. The specific type of Personal Data collected will depend on the context of your interactions with us, and the services or products you need or want from us and companies in Central Group's data ecosystem.
1.1. Personal details, such as title, full name, gender, age, occupation, qualifications, job title, position, business type, company name, nationality, country of residence, date of birth, marital status, number of family members and children, ages of children, information on government-issued cards (e.g., national identification number, photograph of the national identification, information on the national identification, control number on the reverse side of the national identification (Laser ID), social security number, passport number, tax identification number, driver's license details or similar identifiers), immigration details such as arrival and departure date, signature, voice, voice record, photograph, facial features for recognition, CCTV records, work place, education, insurance details, license plate details, house registration, household income, salary and personal income;
1.2. Contact details, such as postal address, delivery details, billing address, residential address, workplace address, address shown in the national identification card, telephone number, fax number, email address, LINE ID, Facebook account, Facebook ID, Google ID, Twitter ID, and other ID from social networking sites, your contact person's contact details (e.g., telephone number, contact data on any correspondence (e.g. written communication with you), and any other contact details you provided to us;
1.3. Membership details, such as account details, member card number, reward points, member ID (e.g., The 1 member card number, The 1 ID, Siebel ID, member ID, customer ID), member type, customer type, member join/registration date and month, membership period, bank account and payment details, service and product applications (e.g. membership application, insurance application);
1.4. Financial details, such as debit/credit card or bank information, credit/debit card number, credit card type, issuance/expiration date, cycle cut, account details, bank account details, prompt pay number payment details and records, your information regarding the risk profile for the business partner, credit rating and solvency, information in accordance with the declaration of suitability, suitability of transaction and any other financial details.
1.5. Transaction details, such as details about payment to and from you, payment date and/or time, payment amount, details about refund, refund amount, points, date and location of purchase, purchase/order number, appointment date for service, address/date and time for pick up or delivery, acknowledgement of receipt, recipient email’s signature, warranty details, complaints and claims, booking details, rental details, transaction, transaction history, location, transaction status, past sales transaction, status, transaction status, purchasing behaviour, and any other details of products and services you have purchased, including but not limited to any information incurring from using of products or services provided on our platform, such as e-pocket, digital asset, lending product, insurance product and the product related to wealth management, etc.;
1.6. Technical details, such as Internet Protocol (IP) address, cookies, media access control (MAC) address, web beacon, log, device ID (such as international mobile equipment identifier (IMEI), electronic serial number (ESN), mobile equipment identifier (MEID) and serial number (SN)), device model and type, formats of software and hardware of the device when it is activated in the system, network, connection details, access details, single sign-on (SSO), login log, access time and location, time spent on the page, login data, GPS, latitude, longitude and time spent on each webpage, login information, applications downloaded on a communication devices, search history, browsing details, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on devices you use to access the platform, including any other technical information arising from the use of our platform and systems;
1.7. Behaviour details, such as information about your purchasing behavior and data supplied through the use of our products and services.
1.8. Profile details, such as your username and password, profile details and picture, purchases, historical orders, past orders, purchase history, items bought, item quantity, orders or product recalls made by you, orders via website, Cash On Delivery details, order ID, financial records, PIN, your interests, preferences, feedback and survey responses, satisfaction survey, social media engagement, participation details, loyalty programs, your use of discount codes and promotions, customer order description, customer service, attendance to trade exhibitions and events, trade exhibitions, litigation, testing and trials;
1.9. Usage details, such as information on how you browse or use our websites, platform, application products and services, products in customer's cart, wish list record, remind me flash sale record, follow-shop record, and timestamp of last click and Q&A record.
1.10. Marketing and communication details, such as your preference in receiving marketing from us, our affiliates, subsidiaries, business partners or other companies, and your communication preferences; and/or
1.11. Sensitive data, such as race, religion, political opinions, fingerprints, facial recognition, person identity information (biometrics), face, information from the iris recognition, physical or mental health or condition, genetic data, medical history, disability, and criminal records.
If you provide Personal Data of any third party to us, e.g., their name, family name, address details, and telephone number for emergency contact, family member income, or if you use the service on any of our platforms with your consent, we can access and collect third party personal information relating to you, such as information on name, picture and/or phone number, as well as personal and contact information of family, friends, emergency contact persons, recommended persons or referrals accessible from your mobile number, etc..; please provide this Privacy Policy for their acknowledgement and/or obtaining consents if necessary.
We will only collect, use, or disclose sensitive data on the basis of your explicit consent or where permitted by law.
We only collect the information of children, quasi-incompetent persons, and incompetent persons where their parent or guardian has given their consent. We do not knowingly collect information from customers under the age of 20 without their parental consent when it is required, or from quasi-incompetent persons and incompetent persons without their legal guardian's consent. In the event we learn that we have unintentionally collected personal information from anyone under the age of 20 without parental consent when it is required, or from quasi-incompetent persons and incompetent persons without their legal guardians, we will delete it immediately or process only if we can rely on other legal bases apart from consent.
2. Why we collect, use, or disclose your Personal Data
2.1. The purpose for which your consent would be required.
Marketing and Communications: We collect, use, and disclose your Personal Data to provide privileges and promotions, discounts, special offers, advertisements, notices, news, information and any marketing and communications about the products and services from us, Central Group, our affiliates, subsidiaries, and business partners which we cannot rely on other legal bases.
Please contact 1467 to manage your consent for Central Food Retail Co. Ltd. marketing and communications.
Please contact Customer Service or The1 Call Centre Tel: 0-2660-1000 to manage your consent for marketing and communications.
2.2. The purposes we may rely on and other legal grounds for processing your Personal Data
We may also rely on (1) contractual basis, for our initiation or fulfilment of a contract with you; (2) legal obligation, for the fulfilment of the legal obligations; (3) legitimate interest, for the purpose of our legitimate interests and the legitimate interests of third parties; (4) vital interest, for preventing or suppressing a danger to a person’s life, body, or health; and/or (5) public interest, for the performance of a task carried out in the public interest or for the exercising of official authorities.
We may collect, use, and disclose your Personal Data for the following purposes.
1) To provide products and services to you: To enter into a contract and manage our contractual relationship with you; to support and perform other activities related to such services or products; to complete and manage bookings and to carry out financial transaction and services related to the payments including transaction checks, verification, and cancellation; to process your orders, delivery, and collections and returns; refund and exchange of products or services; to provide updates and on the delivery of the products, and to perform warehouse internal activities, including picking, packing, and labelling of packages; to verify warranty period; to provide aftersales services, including maintenance and facility reservation;
2) Marketing and Communications: To provide privileges, offers, updates, sales, special offers, promotions, advertisements, notices, news, information and any marketing and communications about the products and services from us, Central Group, affiliates, subsidiaries, and business partners.
3) Promotions, special offer, loyalty programs, reward programs, prize draws, competitions, and other offer promotions: To allow you to participate or earn promotions, special offers, loyalty programs, reward program, sweepstakes, privilege, prize draws, competitions, and other offer/promotions (e.g., sending you reminder emails and transferring your Personal Data to business partners) to participate in activities and seminars, and all services related to advertising. This includes to process and administer your account registration, gift registration, event registration; for processing, collection, addition, exchange, earning, redemption, payment, and transfer of points; to examine your entire user history, both online and offline; to provide and issue gift vouchers, gift cards, and invoices.
4) Registration and Authentication: To register, verify, prove, affirm, identify, and/or authenticate you or your identity;
5) To manage our relationship with you: To contact and communicate with you as requested by you or in relation to the products and services you obtain from us, those within Central Group's data ecosystem, affiliates, subsidiaries and business partners; to handle customer service-related queries, request, feedback, complains, claims, disputes or indemnity; to provide technical assistance and deal with technical issues; to process and update your information; to facilitate your use of the products and services;
6) Personalization, profiling and data analytics: To recommend products and services that might be of interest to you, identify your preferences and personalize your experience; to learn more about you, the products and services you receive and other products and services you may be interested in receiving; to measure your engagement with the products and services, undertake data analytics, data cleansing, data profiling, market research, surveys, assessments, behaviour, statistics and segmentation, consumption trends and patterns; profiling based on the processing of your Personal Data, for instance by looking at the types of products and services that you use, how you like to be contacted; to know you better; to improve business performance; to better adapt our content to the identified preferences; to determine the effectiveness of the promotional campaigns, identify and resolve of issues with existing products and services; qualitative information development. For this purpose, we will collect, use and disclose your Personal Data for your interest and benefit and for legitimate interest and businesses of Central Group, affiliates, subsidiaries and our business partners where such interests and businesses are not overridden by your fundamental rights to personal data. We will request your consent where consent is required from time to time.
7) To improve business operations, products, and services: To evaluate, develop, manage, and improve, research and develop the services, products, system, and business operations for you and all of our customers within Central Group's data ecosystem, including but not limited to our business partners; to identify and resolve issues; to create aggregated and anonymized reports, and measure the performance of our physical products, digital properties, physical measurement of products performance, digital features and marketing campaigns as well as developing business models, model for loan consideration, insurance and debt collection model;
8) To learn more about you: To learn more about the products and services you receive, and other products and services you may be interested in receiving, including profiling based on the processing of your Personal Data, for instance by looking at the types of products and services that you use from us, how you like to be contacted and so on.
9) Functioning of the sites, mobile application, and platform: To administer, operate, track, monitor, and manage the sites and platform to facilitate and ensure that they function properly, efficiently, and securely; to facilitate your experience on the sites and platform; improve layout, and content of the sites and platform.
10) IT Management: For business management purpose including for IT operations, management of communication system, operation of IT security and IT security audit; internal business management for internal compliance requirements, policies, and procedures.
11) Compliance with regulatory and compliance obligations: To comply with legal obligations, legal proceedings, or government authorities' orders which can include orders from government authorities outside Thailand, and/or cooperate with court, regulators, government authorities, and law enforcement bodies when we reasonably believe we are legally required to do so, and when disclosing your Personal Data is strictly necessary to comply with the said legal obligations, proceedings, or government orders. This includes to provide and handle VAT refund service; issue tax invoices or full tax forms; record and monitor communications; make disclosures to tax authorities, financial service regulators, and other regulatory and governmental bodies, and investigating or preventing crime.
12) Protection of our interests: To protect the security and integrity of our business; to exercise our rights or protect our interest where it is necessary and lawfully to do so, for example to detect, prevent, and respond to fraud claims, intellectual property infringement claims, or violations of law; to manage and prevent loss of our assets and property; to secure the compliance of our terms and conditions; to detect and prevent misconduct within our premises which includes our use of CCTV; to follow up on incidents; to prevent and report criminal offences and to protect the security and integrity of our business;
13) Fraud detection: To verify your identity, and to conduct legal and other regulatory compliance checks (for example, to comply with anti-money laundering regulations, and prevent fraud). This includes to perform sanction list checking, internal audits and records, asset management, system, and other business controls.
14) Corporate transaction: in the event of sale, transfer, merger, reorganization, or similar event we may transfer your Personal Data to one or more third parties as part of that transaction;
15) Risks: To perform risk management, audit performance, and risk assessments; and/or
16) Lifes: To prevent or suppress a danger to a person’s life, body, or health.
If you fail to provide your Personal Data when requested, we may not be able to provide our products and services to you.
3. To whom we may disclose or transfer your Personal Data.
We may disclose or transfer your Personal Data to the following third parties who collect, use and disclose Personal Data in accordance with the purposes under this Privacy Policy. These third parties may be located in Thailand and areas outside Thailand. You can visit their privacy policies to learn more details on how they collect, use and disclose your personal data as you could also be subject to their privacy policies.
3.1. The company within Central Group's data ecosystem
As Central Food Retail Co. Ltd. is part of data ecosystem of Central Group which all collaborate and partially share customer services, products and systems including website-related platforms and systems, we may need to disclose or transfer your Personal Data to, or otherwise allow access to such Personal Data by other companies within Central Group's data ecosystem for the purposes set out in this Privacy Policy. Please see list of companies for further details here
3.2. Our service providers
We may use other companies, agents, or contractors to perform services on behalf or to assist with the provision of products and services to you. We may share your Personal Data to our service providers or third-party suppliers including, but not limited to (1) infrastructure, internet, infrastructure technical, software and website, and IT service providers; (2) warehouse and logistic service providers; (3) payment service providers; (4) research agencies; (5) analytics service providers; (6) survey agencies; (7) auditors; (8) marketing, advertising media, and communications agencies; (9) call center; (10) campaign and event organizers; (11) sale representative agencies; (12) telecommunications and communication service providers; (13) payment, payment system, authentication, and dip chip service providers and agents; (14) outsourced administrative service providers; (15) data storage and cloud service providers; (16) verifying and data checking (Netbay and Department of Provincial Administration) service providers; (17) dispatchers; and/or (18) printing service providers.
In the course of providing such services, the service providers may have access to your Personal Data. However, we will only provide our service providers with the Personal Data that is necessary for them to perform the services, and we ask them not to use your information for any other purposes.
3.3. Our business partners.
We may transfer your Personal Data to our business partners in the businesses of banking, finance, credit, loan, asset management, investment, insurance, credit cards, telecommunications, marketing, retail, e-commerce, warehouse, logistics, wellness, lifestyle products and services, spa and fitness, reward and loyalty program, and data analytics, including platform sellers or providers whom we may jointly offer products or services, or whose products or services may be offered to you. Data shared in this way will be governed by the third party’s privacy policy and not this Privacy Policy.
3.4. Social networking sites
We allow you to login on our sites and platforms without the need to fill out a form. If you log in using the social network login system, you explicitly authorize us to access and store public data on your social network accounts (e.g. Facebook, Google, Instagram), as well as other data mentioned during use of such social network login system. In addition, we may also communicate your email address to social networks in order to identify whether you are already a user of the concerned social network and in order to post personalized, relevant adverts on your social network account if appropriate.
We also partner with certain third parties that allow you to enroll in their services or participate in their promotions. For example, certain companies allow you to use your loyalty program number or online services login to receive or register for their services. Additionally, your social network account provider allows you to connect your social network account to your online services account or log into your online services account from your social network account. When you enroll in those services, we will share your Personal Data to those third parties. If you do not want to share your Personal Data in this way, do not provide your loyalty or reward program number to third parties, do not use your online services account to register for third-party promotions and do not connect your online services account with accounts on third-party services. Data shared in this way will be governed by the third party’s privacy policy and not this Privacy Policy.
3.5. Third parties required by law.
In certain circumstances, we may be required to disclose or share your Personal Data in order to comply with a legal or regulatory obligation. This includes any law enforcement agency, court, regulator, government authority or other third party where we believe it is necessary to comply with a legal or regulatory obligation, or otherwise to protect our rights, the rights of any third party or individuals’ personal safety, or to detect, prevent, or otherwise address fraud, security, or safety issues.
3.6. Professional advisors
This includes lawyers, technicians and auditors who assist in running our business, and defending or bringing any legal claims.
3.7. Associations
We may transfer your Personal Data to other member associations, such as Thailand E-Payment Association (TEPA), Electronic Transactions Development Agency (ETDA), the Association of Confederation of Consumer Organization, Thailand (ACCOT), Foundation for consumers, the Thai Chamber of Commerce, Thai E-Commerce Association, Thai Retailers Association, Thai Shopping Center Association and the Ratchaprasong Intersection Group.
3.8 Assignee of rights and/or obligations
Third parties as our assignee, in the event of any reorganization, merger, business transfer, whether in whole or in part, sale, purchase, joint venture, assignment, transfer or other disposition of all or any portion of our business, assets or stock or similar transaction; will comply with this Privacy Policy to respect your Personal Data.
4. International transfers of your Personal Data
We may disclose or transfer your Personal Data to third parties or servers located overseas, which the destination countries may or may not have the same equivalent level of protection for Personal Data protection standards. We take steps and measures to ensure that your Personal Data is securely transferred and that the receiving parties have in place an appropriate level of protection standards or other derogations as allowed by laws. We will request your consent where consent to cross-border transfer is required by law.
5. How long do we keep your Personal Data.
We retain your Personal Data for as long as is reasonably necessary to fulfil purpose for which we obtained it, and to comply with our legal and regulatory obligations. However, we may have to retain your Personal Data for a longer duration, as required by applicable law.
6. Security of your Personal Data
The Company recognizes the importance of maintaining the security of your Personal Data. Therefore, the Company endeavours to protect your information by establishing security measures for your Personal Data appropriately and in accordance with the confidentiality safeguard of Personal Data, to prevent loss, unauthorized or unlawful access, destruction, use, alteration, rectification or disclosure; provided, however, that the Company will ensure that the method of collecting, storing and processing of your Personal Data, including physical safety measures follow the information technology security policies and guidelines of the Company.
7. Cookies and how they are used
If you visit our websites, we will gather certain information automatically from you by using cookies.
Cookies are small pieces of information or text issued to your computer when you visit a website and are used to store or track information about your use of a website and used in analysing trends, administering our websites, tracking users’ movements around the websites, or to remember users’ settings. Some cookies are strictly necessary because otherwise the site is unable to function properly. Other Cookies allow us to enhance your browsing experience, tailor content to your preferences, and make your interactions with the site more convenient: they remember your username in a secure way, as well as your language preferences.
Most Internet browsers allow you to decide whether or not to accept cookies. If you reject, remove or block Cookies can affect your user experience and without cookies, your ability to use some or all of the features or areas of our websites may be limited.
In addition, some third parties may issue Cookies through our websites to serve ads that are relevant to your interests based on your browsing activities. These third parties may also collect your browser history or other information to determine how you reached our websites and the pages you visit when you leave our websites. Information gathered through these automated means may be associated with the Personal Data you previously submitted on our website.
8. Your rights as a data subject
Subject to applicable laws and exceptions thereof, you may have the following rights to:
1) Access: You may have the right to access or request a copy of the Personal Data we are collecting, using, or disclosing about you. For your own privacy and security, we may require you to prove your identity before providing the requested information to you.
2) Rectification: You may have the right to have incomplete, inaccurate, misleading, or or not up-to-date Personal Data that we collect, use, or disclose about you rectified.
3) Data Portability: You may have the right to obtain Personal Data we hold about you, in a structured, electronic format, and to send or transfer such data to another data controller, where this is (a) Personal Data which you have provided to us, and (b) in the case where we are collecting, using, or disclosing such data on the basis of your consent or to perform a contract with you.
4) Objection: You may have the right to object to certain collection, use or disclosure of your Personal Data such as objecting to direct marketing.
5) Restriction: You may have the right to restrict the use of your Personal Data in certain circumstances.
6) Withdraw Consent: For the purposes you have consented to our collecting, using, or disclosing of your Personal Data, you have the right to withdraw your consent at any time.
7) Deletion: You may have the right to request that we delete or de-identity Personal Data that we collect, use, or disclose about you, except we are not obligated to do so if we need to retain such data in order to comply with a legal obligation or to establish, exercise, or defend legal claims.
8) Lodge a complaint: You may have the right to lodge a complaint to the competent authority where you believe our collection, use or disclosure of your Personal Data is unlawful or noncompliant with applicable data protection law.
9. Our Contact Details
If you wish to contact us to exercise the rights relating to your Personal Data or if you have any queries about your Personal Data under this Privacy Policy, please contact us or our Data Protection Officer at:
1) Company Name
2) Data Protection Officer
การกดปุ่มดำเนินการต่อ ถือว่าท่านได้ยอมรับ
Your shopping cart is empty
Please provide name and phone number to continue
Successfully redeemed $point points
Sorry, your items in order are not eligible to apply T1 redemption.
Tops Prime payment for first month will be charged with The 1 points and starting from next month it will be charged on your credit card.
Not enough points for full payment, Tops Prime payment will be charged on your credit card.
Tax invoice will be sent with the package
Tops Prime
All Express and Standard Deliveries are FREE
Tops Prime
Get free shipping no matter how many times you shop.
Both standard and express delivery! with minimum order over 250 THB
Click & Collect confirmation will be sent via SMS/Email. Show the order confirmation to Tops Customer Service Center to collect your order.
*Screen capture is not allowed.
Tax invoice will be sent to your registered email ID and Phone number.
Once the order is ready, you will receive a SMS and Email verification.
Go to selected store pick up your order at the Click & Collect counter and show the SMS or Email verification to the store staff.
Ordered item(s) will be kept for 1 days,
after the pickup package is ready.
You can redeem a maximum of ฿ or points on this order
To continue, tap the Remove button to clear your previous points calculation.
The OTP you entered is invalid, please try again
Retry:
Get on top gift voucher up to 35,000 baht when purchase New Year Basket with Central The1 Credit card.
*Please check terms and conditions of promotion before make a purchase.
Get on top cash back up to 26% when shop with participating credit card and redeem points from DD/MM/YY - DD/MM/YY
*Please check terms and conditions of promotion before make a purchase.
Visa and Mastercard cards show the three-digit CVV number on the back of the card, to the right side of the signature panel.
To comply with the law, you hereby confirm that your age is above 10. If you are under the age of 10, you acknowledge that you must get permission from a parent or legal guardian to open an account and that parent or legal guardian must agree to this Terms and Conditions. If you do not understand this section, please do not create an account until you have asked your parent or legal guardian for a minor who is creating an account, you must accept this Terms and Conditions on the minor’s behalf and you will be responsible for all use of the account or company services using such account, whether such account is currently open or created later.
Please read the terms of the use of this website carefully. The use of website and its functions means that you accept these terms, do not use this website if you do not agree to be bound by such terms as such. Tops reserve the right to change, limit, modify or cancel Terms and Conditions in whole or part at any time. You will be bound by any such changes. You should check such details at the time of use. By continually using this website you are agreeing to any and all changes that may occur. Although we have used our best efforts to ensure information about Central Food Retail Co., Ltd. (herein referred to as "Tops") is correct and appropriate in this website. You should not conclude that the information provided is the most updated, or that this website will contain all the available information about Tops. Furthermore, if you are making a decision to invest in a commercial agreement with Tops, we urge you to consult all available sources thoroughly first.
All information in this website are covered in the form of the copyrighted work Copyright, Trademark and/or other intellectual property belonging to Tops and/or its subsidiaries and affiliated brands or other parties that have allowed Tops to use their intellectual property as its own. Tops also reserves the right in any property and/or all other intellectual properties that may have not been clearly permitted for use in this website.
You agree that you will not disclose your username and password of your account to the third party. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account and for all activities that occur on or through your Account. Tops shall not be responsible for any losses arising out of the unauthorized use of your Account. You agree and undertake not to impersonate any person or to falsely state or otherwise misrepresent your affiliation with any person.
The information in this website is used for personal purposes only. You agree and accept not to distribute, transmit, alter or recreate or use the content that appears on this website and in its functionalities, in any way. You must not copy, distribute or display the information displayed in this website, in whole or in part, to a third party, you must not connect or link or repeat/imitate (mirror) any part of the website in any length. Please note that Tops does not allow you to use, reproduce or distribute any information without the permission in writing from Tops. Violation of these rights will result in legal proceedings as appropriate. You agree to indemnify, stand in legal defense, and keep Tops from being damaged by the use of any data from this website without permission. You agree that the use of the contents and messages or the figures that appear in this website without permission may have detrimental effect to the highest degree and in the case of usage of information without permission Tops is entitled to receive compensation for legal or equitable remedies as the owner, including restriction not to commit such violations.
Unless otherwise restricted by applicable law, it is agreed and accepted by you that all your personal information and/or data collected by Tops from the website may be used and disclosed for such purposes and to such persons as may be stipulated in the then Tops's Privacy Policy for customers' information.
You agree that you are solely responsible and will be responsible for any content you send to the website in any length. You must not transmit any illegal information that may cause damage to reputation, obscene or pornographic material. You also agree that you will not send anything in a website that would violate the rights of any third parties, including any copyright, trademark, personal, private, confidential or any proprietary information to Tops. We appreciate your interest in Tops but we do not intend, and cannot accept any ideas or information regarding the design, technology to produce or other suggestions you may have or develop and that are owned by or are properties belonging to you, so if you submit any information and/or content to this website or its functionalities you are thereby allowing us the right to use this information and/or content without any charge; to use, reproduce, modify, transmit, display, translate, create derivative works and to disseminate this information/content without being limited. Through any means, and any channels of distribution and display either known presently or that may be developed in the future, in addition you certify that you hereby relinquish any credentials (Moral Rights) in the information/content you submit.
The use of this website and the sending or any messages or information to this website means you agree to comply with the terms of privacy and Privacy Policy of this website including notices to protect data.
Tops shall have no liability towards you and any third parties if any failures or delays in the contents of this website or for any actions arising from the use of such content. And to the extent that applicable by law, Tops will not be liable for any damages directly or indirectly caused by accident, any consequential damages, special damages, or punitive damages arising as a result of the use of the contents of the website and its functionalities even though Tops may have been advised of the possibility of damage. Tops may be held liable for damages arising out of the show or present the information in bad faith by Tops itself, in the event of death or personal damage caused by the negligence of Tops. Tops will use reasonable skill and care in the preparation of this website but does not guarantee the accuracy of the website, access to this website at any and all times, the reliability of the website to any length, or warrant that all functions within this website will be uninterrupted or error free. Tops does not warrant that such defects will be corrected even if it has been made aware of said defects.
Tops will not be liable or responsible for any failure to perform or delay in performance of, any of our obligations that is caused by events outside our reasonable control (Force Majeure Event) or Acts of God. A Force Majeure Event includes any act, event, non-happening events or accident beyond our reasonable control and includes in particular (without limitation) the following:
Civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war. Impossibility of the use of public or private telecommunications networks. Strikes, lock-outs or other industrial action. Storm, explosion, fire, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster. The acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government. Impossibility of the use of railways, shipping, aircraft, motor transport or other means of public or private transport. During or in the event of an act of God.
If our performance is deemed to be suspended for the period that the Force Majeure Event continues, we will have an extension of time for performance for the duration of that period. If we cannot find a solution to resolve the issue occurred, we do not take any responsibility for this.
Payment for all orders shall be made by credit card/debit card, Credit card/debit card payment on delivery and Cash payment on delivery, depends on delivery method. Tops reserve the right to change, limit, modify or cancel any payment method. Customers are subject to check such details at the time of use.
The prices shown on this website at the time of ordering are guide prices. The prices you will be charged for products will be the actual price displayed in the store on the day that you have confirmed an order, including any promotional offers if applicable. By completing the process of check out, you accept that price of products may, therefore increase or decrease between the day of order confirmation and the day of delivery.
The payment will cover the cost of all products ordered and any alternative substituted goods at the in-store selling price prevailing that day, as well as the delivery and service fees.
At present, Tops delivers to most areas in Thailand, except certain areas. You may also Contact Us as well as visiting Delivery Area to check on our delivery coverage. Tops will only proceed and accept orders within our delivery coverage. However, if you have a large order and are not in our service area, please feel free to contact us directly for the enquiry.
For any further inquiries, about our products and services, this website, any of our terms and conditions or otherwise, please contact our Call Center at 1467
Orders
All orders made by you shall be deemed to be an offer made by you to purchase the selected products set out in your order upon these Terms of Use. All orders shall be subjected to acceptance by Tops. Processing of payment for an order shall not in itself constitute acceptance of the order by Tops, provided that where an order for any goods is rejected or cancelled by Tops, any payment made for such order shall be reversed or refunded by Tops in accordance with our prevailing refund policy at such time.
All orders made by you are subject to stock availability. Tops reserves the right to cancel, amend or reject your order in whole or in part, at any time and without liability or compensation, where any product is out of stock, damaged or spoiled, or unavailable for any other reason.
This website will service non-commercial orders or order for household-use only. Therefore the company reserves the right to refuse orders in bulk or assumed commercial. You will be limited to buy at maximum 24 pieces per Stock Keeping Unit (SKU) or item. Regardless, the limitation of each SKU will be depended upon promotional campaigns or at appropriate.
The company, therefore, reserves the right to amending the number of quantity ordered or to change the delivery option where the company finds appropriate and where the company will be able to serve maximum number of customers.
We may limit and/or cancel your orders if we have found any suspicious behavior at our sole discretion.
We reserve the right to limit 10 packs of alcoholic beverages and water per order.
Cancelling of home delivery orders must be done within 24 hours before delivery.
Cancelling of Click & Collect orders must be done within 48 hours before delivery.
We hope that you are satisfied with the products you have ordered and we work hard to ensure that every order leaves our delivery center are correct and perfectly packed. When you receive your order, you must check it as soon as possible following receipt. If a faulty should be found, please notify us immediately, and our customer service team will work quickly and efficiently to ensure it is rectified with as little inconvenience to you as possible. If you change your mind, returns only accepted if it is unopened and in its original packaging and unused conditions. Tops will only accept the returned products in the same condition as we sent. You are responsible for any returning costs at Central Food Retail stores. In the event of faulty, damaged or products not up to advertised quality, please bring the merchandise along with the receipt to our customer service counter within 7 days from the date of purchase.
Please accept our apologies if you have received the wrong item. Mistakes might occasionally be made. When receive your order, please check the products our staff deliver to you with the order detail document as well as the receipt. If an error should occur, please inform our staff immediately, our customer service team will work efficiently to ensure it is resolved with as little inconvenience to you as possible.
We apologies in the event that an order is missing. Please be assured that we will rectify the matter by either issuing a refund or by resending the order, however some rules are applied. To receive a refund or a replacement, you must inform us that you have not received your item only within 1 working day from the day on which you received an email from us confirming that the item had been completed (dispatched).
Our staff will make phone call and SMS to notify you before delivery time. However, in the event that our staff cannot contact the order recipient and/or the one who created order, our staff will wait for 15 minutes at the delivery address and attempt to contact you in the meantime. After that, our staff will continue to deliver the next order to prevent other customers from being affected. Therefore, please make sure the phone number you put during checkout is correct. Please note that you do not need to give the phone number of the recipient the same number as your The 1 Card phone pin.
In case you contact our staff later on, we reserve the right to consider the route and estimate the next delivery time which may cause a delay.
If the next delivery time is not at your convenience, you can request to postpone the delivery date and time at Call Center 1467. The delivery charge may occur in this case.
Our staff will make phone call and SMS to notify you before delivery time. However, in the event that our staff cannot contact the order recipient and/or the one who created order, our staff will wait for 15 minutes at the delivery address and attempt to contact you in the meantime. After that, our staff will continue to deliver the next order to prevent other customers from being affected. Therefore, please make sure the phone number you put during checkout is correct. Please note that you do not need to give the phone number of the recipient the same number as your The 1 Card phone pin.
In case you contact our staff later on, we reserve the right to consider the route and estimate the next delivery time which may cause a delay.
If the next delivery time is not at your convenience, you can request to postpone the delivery date and time at Call Center 1467. The delivery charge may occur in this case.
Same Day Delivery service is available to all our delivery area, on when order is made before 13:00 o'clock.
After 13:00 o'clock, orders can be delivered through Express Delivery Service or the next day and appointment date can be made within 7 days of ordering.
Delivery time slots are as follows:
10:00 – 12:00
12:00 – 14:00
14:00 – 16:00
16:00 – 18:00
18:00 – 20:00
20:00 – 22:00
The Standard Delivery fee is 60 Baht. Free Standard Delivery when you order 399 Baht (Balance after discount).
Express Delivery is a fast delivery service within 2 hours by GrabExpress’ motorbikes via Tops online website and application.
You may choose a time slot for Express Delivery service in every hour from 10:00 – 22:00.
Express Delivery Time Slots:
10.00 – 11:00
11:00 – 12:00
12:00 – 13:00
13:00 – 14:00
14:00 – 15:00
15:00 – 16:00
16:00 – 17:00
17:00 – 18:00
18:00 – 19:00
19:00 – 20:00
20:00 – 21:00
21:00 – 22:00
The delivery duration will be referred to your checkout/payment time.
For example, if you check out your cart (make a payment) between 9:01 – 10:00, the fastest delivery time you can choose would be between 11:00 – 12:00. However, it also depends on the availability of that particular time slot. From the example above, in case you begin your order between 9:01 – 10:00 but finish the checkout/payment around 10:01 – 11:00, the fastest time slot would be 12:00 – 13:00.
At the moment Express Delivery service is available only in some areas of Bangkok and Nonthaburi.
The fees for Express Delivery can be varied from 80 – 150 Baht depending on the delivery areas as detailed below.
Bangkok
● Express Delivery service areas (80 Baht delivery fee):
- Bang Rak district includes every sub-district: Bang Rak, Maha Phruettharam, Silom, Suriyawong, Si Phraya.
- Pathumwan district includes every sub-district: Pathumwan, Lumphini, Rong Mueang, Wang Mai.
- Sathon district includes every sub-district: Thung Wat Don, Yan Nawa, Thung Maha Mek.
- Bang Kho Laem district includes every sub-district: Bang Kho Laem, Wat Phraya Krai, Bang Khlo.
- Yan Nawa district includes every sub-district: Chong Nonsi, Bang Phongphang.
- Pom Prap Sattru Phai district includes every sub-district: Pom Prap, Wat Thep Sirin, Khlong Maha Nak, Ban Bat, Wat Sommanat.
- Samphanthawong district includes every sub-district: Samphanthawong, Chakkrawat, Talat Noi.
- Ratchathewi district includes every sub-district: Thung Phaya Thai, Thanon Phaya Thai, Thanon Phetchaburi, Makkasan.
- Phra Nakhon district includes every sub-district: Phra Borom Maha Ratchawang, Wang Burapha Phirom, Wat Ratchabophit, Samran Rat, San Chao Pho Suea, Sao Chingcha, Bowon Niwet, Talat Yot, Chana Songkhram, Ban Phan Thom, Bang Khun Phrom, Wat Sam Phraya.
- Dusit district includes every sub-district: Dusit, Wachira Phayaban, Suan Chitlada, Si Yaek Mahanak.
- Watthana district includes only some sub-districts: Khlong Toei Nuea, Phra Khanong Nuea.
- Khlong Toei district includes every sub-district: Khlong Toei, Khlong Tan, Phra Khanong.
- Suan Luang district includes only Suan Luang sub-district.
- Bangna district includes Bangna sub-district.
- Phra Khanong district includes only Bang Chak sub-district.
- Prawet district includes every sub-district: Prawet, Nong Bon, Dokmai.
● Express Delivery service areas (120 Baht delivery fee):
- Taling Chan district includes every sub-district: Taling Chan, Khlong Chak Phra, Chimphli, Bang Phrom, Bang Ramat, Bang Chueak Nang.
- Thawi Watthana district includes every sub-district: Thawi Watthana, Sala Thammasop.
- Lak Si district includes only Thung Song Hong sub-district.
● Express Delivery service areas (150 Baht delivery fee):
- Dusit district: Thanon Nakhon Chai Si sub-district
- Phaya Thai district: Sam Sen Nai sub-district
- Din Daeng district: Din Daeng sub-district
- Bangphlat district includes every sub-district: Bangphlat, Bang O, Bang Bumru, Bang Yi Khan.
Nonthaburi
● Express Delivery service areas (80 Baht delivery fee):
- Muang Nonthaburi district includes the following sub-districts: Suan Yai, Talat Khwan, Bang Khen, Bang Phai, Tha Sai, Bang Krasor, Bang Srimueng.
● Express Delivery service areas (120 Baht delivery fee):
- Bang Kruai district includes only some sub-districts: Bang Kruai, Bang Srithong, Wat Chalor, Plai Bang, Bang Khanun, Maha Sawat, Bang Khuwieng, Bang Khun Kong.
- Muang Nonthaburi district includes the following sub-districts: Bang Raknoi, Bang Krang, Sai Mah.
- Pakkret district includes only some districts: Bang Tanai, Khlong Phra Udom, Khlong Klue, Ban Mai, Bang Phud, Tha It, Om Kret.
Samut Prakan
● Express Delivery service areas (80 Baht delivery fee):
- Samut Prakan district includes only Samrong Nuea sub-district.
- Phra Pradaeng district includes only Samrong sub-district.
- Bang Phli district includes only Bang Kaew sub-district.
Products Delivered by Express Delivery Service
Tops reserves the right to not deliver some meat products via Express Delivery service in case the total weight of the order exceeds 20 kilograms. We also reserve the right to change the delivery method and/or the delivery duration.
Payment Methods for Express Delivery
Only credit card online and cash on delivery are accepted for Express Delivery service.
Customer Service for Express Delivery
Tops online is solely responsible for the whole service by which staff and GrabExpress takes on the delivery service. In case you have any enquiries or comments, please contact Tops online at 1467 or LiveChat on the website.
Upon placing your order, you will receive an automate confirmation email. A separate confirmation will be sent when your order has been dispatched out for delivery.
Tops online reserves the right to limit the quantity of the following product groups per order; drinking water, alcoholic beverages, non-alcoholic beverages and pantry. The product quantity limits will be applied by product unit as well as by product group.
In case you wish to place an order for the aforementioned products in an exceeding quantity of the minimum but not over the maximum per order, a delivery surcharge will occur depending on the type of delivery. Please see the table below.
In case you order drinking water (bulk pack) and select an express delivery, you can place an order up to 15 packs maximum. 1-2 packs will be charged for an express delivery of 80 Baht, 120 Baht or 150 Baht depending on the service area and 3-5 packs will include a delivery surcharge of 120 Baht. The total delivery fee is 200 Baht, 240 Baht or 270 Baht respectively and 6-15 packs will include a delivery surcharge of 250 Baht. The total delivery fee is 330 Baht, 370 Baht or 400 Baht respectively
In case the products or the number of products you receive are not the same as what you have ordered, please contact our Call Center within the delivery date at 1467 or Live Chat
Tops reserves the right for product claims in case the delivery form has already been signed or late notifications.
Click and collect is a service provided for customers to pick up the order at Customer Service. Customers can conveniently shop on the website or application of Tops online and choose to personally collect the order at participating Customer Service points.
You may choose a time slot for Click and Collect service in every hour from 10:00 – 21:00.
Click and Collect Time Slots:
10.00 – 11:00
11:00 – 12:00
12:00 – 13:00
13:00 – 14:00
14:00 – 15:00
15:00 – 16:00
16:00 – 17:00
17:00 – 18:00
18:00 – 19:00
19:00 – 20:00
20:00 – 21:00
The pick-up time will be referred to your checkout/payment time.
For example, if you check out your cart (make a payment) between 9:01 – 10:00, the fastest pick-up time you can choose would be between 12:00 – 13:00. However, it also depends on the availability of that particular time slot.
Click and Collect service is free of charge and available at some Customer Service points as follows.
You can check out your cart / make a payment via credit card online or by cash when collecting your order at store.
Tops online is solely responsible for the entire service including the ordering process and the order pick-up at Customer Service points. In case you have any enquiries or comments, please contact Tops online at 1467 or LiveChat on the website.
In case you prefer to make a payment with credit card or cash when collecting the order, you can present sms with the order number to our staff at the Customer Service point.
If you choose to make a payment via credit card online, you must present your ID card to collect the order. Alternatively, a copy of ID card stating the authorization must be shown in case of collecting the order on behalf of the account’s owner.
Tops online reserves the right to cancel the order if there is no pickup. We shall also cancel the amount reserved for the order on your credit card limit for any payment via credit card online in order to return that amount to your credit card on the pickup day.
In term of delivery to residential area such as in office buildings, hotels, residential condos and apartments, we will need to make the delivery at the concierge or the building lobby instead(G fl. Or 1 fl.).
If you would like to have a deliver to your room or your office in the building, customer
must come to meet up our staff at the building lobby area and must be the one giving permission/ leading our staff to enter to the building. We will not allow our delivery staff to enter office buildings, hotels, residential condos and apartments without customer guide or lead our staff.
To comply with laws, building regulations and safety, we do not allow our staffs to enter customers' premises.
Note : In case you prefer our staff deliver your order to the upper floor with no elevator, we reserve the right to make the delivery to the 2nd floor and limit the weight of 20 kg. per order.
Without prejudice to Tops' other rights under these terms and conditions, if you breach these terms and conditions in any way, Tops may take such action as Tops deems appropriate to deal with the breach, including suspending your access to the website, prohibiting you from accessing the website and/or bringing court proceedings against you.
Tops may transfer, sub-contract or otherwise deal with Tops's affiliates under these terms and conditions without notifying you or obtaining your consent.Severability
If a provision of these terms and conditions is determined by any court or other competent authority to be unlawful and/or unenforceable, the other provisions will continue in effect. If any unlawful and/or unenforceable provision would be lawful or enforceable if part of it were deleted, that part will be deemed to be deleted, and the rest of the provision will continue in effect.
These terms and conditions shall apply, and construed in accordance with Thai law. Any dispute relating to these Terms and Conditions shall be in accordance within the jurisdiction of the Thai courts only.
Tops Online is a part of Central Retail Corporation PCL.
This Website uses cookies. Please accept our cookie policy for your best experience.
OK