Loading...

0
จัดส่งแบบด่วน
จัดส่งแบบปกติ
รับสินค้าที่สาขา
Tops online ท็อปส์ออนไลน์
จัดส่งแบบด่วน
จัดส่งแบบปกติ
รับสินค้าที่สาขา
Cart
0

You can quick select/change delivery address or pickup store from this bar.

You can view products in your cart and start checkout from here.

รถเข็นและการชำระเงิน

spc-empty-cart-icon

รถเข็นของคุณว่างเปล่า

ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
Review Address
โปรดปักตำแหน่งการจัดส่งของคุณ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งแม่นยำมากยิ่งขึ้น
รับสินค้าที่สาขา
เลือกร้านรับสินค้า
ผู้รับสินค้า

โปรดระบุชื่อและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อดำเนินการต่อ

เปลี่ยน
The1
ตรวจสอบคะแนนคงเหลือ
คุณจะได้รับ  คะแนน
ตรวจสอบ เชื่อมต่อ แลก เปลี่ยน

แลกคะแนนสำเร็จ $point คะแนน

ขออภัย สินค้าในคำสั่งซื้อ ไม่สามารถแลกคะแนน The 1 ได้.

icon

การชำระเงินของ Tops Prime สำหรับเดือนแรกจะถูกหักด้วยคะแนน The 1 และตั้งแต่เดือนถัดไปจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ

icon

คะแนนไม่เพียงพอสำหรับการชำระเงินเต็มจำนวน การชำระเงินของ Tops Prime จะถูกหักจากบัตรเครดิตของคุณ

คุณต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบหรือไม่?
คุณต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบหรือไม่? ใช่
icon

ใบกำกับภาษีจะจัดส่งตามอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ตามที่ระบุ

สรุปคำสั่งซื้อ
จัดส่งด่วน 24 ชม. จัดส่งด่วน 24 ชม.
ช็อปออนไลน์! รับได้ที่ร้าน ช็อปออนไลน์! รับได้ที่ร้าน
รับประกันความสดของสินค้า รับประกันความสดของสินค้า
จัดส่งฟรี เมื่อช้อปเกิน ฿399 จัดส่งฟรี เมื่อช้อปเกิน ฿399
โดยการยืนยันคำสั่งซื้อ คุณตกลงตาม
ข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัว

เลือกวันและเวลารับสินค้า

icon

ท็อปส์ ไพรม์

จัดส่งทั้งแบบปกติและแบบด่วนฟรี

icon

รับสิทธิ์จัดส่งฟรีไม่ว่าจะช้อปกี่ครั้งทั้งแบบปกติและแบบด่วน เมื่อสั่งขั้นต่ำ ฿200 ขึ้นไป

icon

สาขาใกล้คุณ

เปลี่ยนสาขา

คุณต้องการดำเนินการต่อใช่ไหม

การเปลี่ยนการจัดส่งของคุณอาจมีการเปลี่ยนร้านค้าและสินค้าในรถเข็นของคุณ และแอปพลิเคชันจะรีเฟรช

รับสินค้าที่สาขา

วิธีรับสินค้าที่สาขา คำแนะนำในการรับสินค้า
icon เลือกร้านรับสินค้า icon
Tops market Sukhapibal 3
Open everyday 100:00 to 18:00
เปลี่ยน
icon

คุณจะได้รับ SMS/Email เพื่อยืนยันการเข้ารับสินค้า กรุณาแสดง SMS/Email ที่จุดบริการลูกค้าของ Tops เพื่อแจ้งขอรับสินค้า

(ขอสงวนสิทธิ์กรณีใช้ภาพบันทึกหน้าจอ)

ข้อมูลใบกำกับภาษี

คุณต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบหรือไม่?

ใบกำกับภาษีจะจัดส่งตามอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ตามที่ระบุ

สร้างที่อยู่ใบกำกับภาษีใหม่

เพิ่มเติม

1
การขอออกใบกำกับภาษีต้องทำการขอภายในวันที่เกิดการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น
2

หากการขอใบกำกับภาษีไม่ได้ทำตามขั้นตอนการขอออกใบกำกับภาษีที่ถูกต้อง เช่น ไม่ได้ขอผ่านช่องทางที่กำหนด,ไม่ได้มีการให้ข้อมูลของผู้ขอรับใบกำกับภาษี

ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ออกใบกำกับภาษีให้

3
ใบกำกับภาษีจะออกให้ ณ วันที่สินค้าพร้อมจัดส่งหรือในวันที่จัดส่งสินค้าเท่านั้น โดยจะส่งไปทางอีเมลและ SMS ของที่ผู้สั่งซื้อที่ใช้ในการลงทะบียนไว้เท่านั้น
4
วันที่ซึ่งแสดงในใบเสร็จใบกำกับภาษี อาจจะไม่ตรงกับวันที่สั่งซื้อ หรือ ชำระเงินซึ่งขึ้นอยู่กับการจัดสินค้าและลำดับการสั่งซื้อ หรือ ลำดับการออกใบกำกับภาษี
5
เอกสารใบกำกับภาษีที่ขอรับไปแล้ว/ขอออกไปแล้ว หากต้องการแก้ไขเพิ่มเติมสามารถทำได้ภายใน 30 วันเท่านั้น (นับจากวันออกใบกำกับ)
5.1
สามารถแก้ไขตัวสะกด หรือ ชื่อของผู้ขอใบกำกับภาษีได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบุคคลอื่น หรือ เปลี่ยนจากบุคคลเป็นนิติบุคคลได้
5.2
สามารถแก้ไขที่อยู่บนใบกำกับภาษีได้
5.3
สามารถแก้ไขเลขประจำตัวผู้เสียภาษี กรณีผิดหลัก  หรือ ผิดลำดับได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบุคคลอื่น หรือ เปลี่ยนจากบุคคลเป็นนิติบุคคลได้
ุ6
ทางบริษัทจะจัดส่งใบกำกับภาษีในรูปแบบของใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) และใบกำกับภาษีอย่างย่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Receipt) เท่านั้น โดยจะจัดส่งในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์นามสกุล PDF ทางอีเมลและ SMS ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
6.1
ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) สามารถใช้ดำเนินการทางกฎหมายหรือดำเนินการด้านต่างๆ ได้เช่นเดียวกันกับใบกำกับภาษีที่ออกเป็นเอกสารในรูปแบบกระดาษทุกประการ
6.2
ภายใน 30 วันทำการหลังจากทำการสั่งซื้อ หากยังไม่ได้รับเอกสาร กรุณาตรวจสอบที่กล่องจดหมายเข้าหรือกล่องอีเมลขยะ

ที่อยู่จัดส่งของฉัน

ที่อยู่ใบกำกับภาษี

left-icon เพิ่มที่อยู่จัดส่ง สร้างที่อยู่ใบกำกับภาษีใหม่ right-icon

เพิ่มที่อยู่จัดส่ง

สร้างที่อยู่ใบกำกับภาษีใหม่

โน๊ต

270/270 ข้อความถึงพนักงานของเรา...

วิธีรับสินค้า

1

เมื่อคำสั่งซื้อพร้อม คุณจะได้รับ SMS และ อีเมล เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ

2

ไปที่เคาน์เตอร์ Click & Collect ของสาขาที่คุณเลือกและแสดงSMS หรือ อีเมล ต่อพนักงานร้าน

information icon

รายการสั่งซื้อจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 1 วัน

หลังจากแพ็คของเรียบร้อยแล้ว

เลือกร้านรับสินค้า

ไม่พบร้านค้า

แลกคะแนน

icon

คุณสามารถแลกคะแนนรับส่วนลดได้สูงสุด ฿ หรือ คะแนน ในคำสั่งซื้อนี้

คุณมี คะแนนคงเหลือ
คะแนน = บาท
ไม่สามารถแลกคะแนนได้
=
ไม่สามารถแลกคะแนนได้

The1

รหัส OTP หมดอายุ
รหัสของคุณหมดอายุแล้ว โปรดแตะส่งใหม่เพื่อรับ OTP ใหม่
ส่ง OTP อีกครั้ง ยกเลิก

The1

การยืนยัน OTP ล้มเหลว
เพื่อความปลอดภัย บัญชีThe1 ของท่านจะไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลา 15 นาที

แลกคะแนน

หากต้องการดำเนินการต่อ ให้แตะปุ่มลบเพื่อล้างการคำนวณคะแนนก่อนหน้าของคุณ

คุณมี คะแนนคงเหลือ
คะแนน = บาท
=

คำสั่งซื้อของฉัน

ยืนยันการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง/ร้านรับสินค้า?
รูปภาพและผลิตภัณฑ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามที่อยู่ในการจัดส่ง/ร้านรับสินค้าของคุณ

ลบรายการทั้งหมด

คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการล้างตะกร้าสินค้าของคุณ?

รายการที่ลบ

รายละเอียดร้านค้า

The 1

รหัสยืนยัน OTP
โปรดป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ ที่ผูกกับหมายเลข The 1 ของคุณ

รหัส OTP ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบและลองใหม่อีกครั้ง

โปรดยืนยันภายใน นาที

จำนวน:

The 1

สิทธิในการยินยันรหัส OTP หมด
รหัส OTP ของคุณหมดอายุ กรุณาดำเนินการขอรหัสใหม่

เลือกบัตร/ การชําระเงินด้วย QR

The1 Credit Card
info message icon

รับบัตรของขวัญสูงสุด ฿20,000 เมื่อช็อปสินค้ากระเช้าและเลือกชำระบัตรเครดิตปลายทางผ่านบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน *โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเพิ่มเติมในหน้าโปรโมชั่นบัตรเครดิตก่อนชำระเงิน

Other Credit Card or QR payment
info message icon

รับเครดิตเงินคืนเพิ่มสูงสุด 15%* เมื่อช็อปผ่านบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ*โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเพิ่มเติมในหน้าโปรโมชั่นบัตรเครดิตก่อนชำระเงิน

ค้นหาหมายเลข CVV

บัตร Visa และ Mastercard แสดงหมายเลข CVV สามหลักที่ด้านหลังของบัตรทางด้านขวาของแผงลายเซ็น

Register

 

If you have not registered with Tops Online, you can simply do so via our website. Please follow this button.

Register with your Facebook account or your e-mail

How to login

 

If you have already register, you can simply login with your Facebook account or your e-mail together with your password, then click “Log in”

Help Menu

 

Help menu is where you come to this page.

How to search

 

Hard time to browse for what you want?  Simply type the product you want in the “search box” and enter or click search button.

How to order

 

Click “Add to cart” once and your item will be added to cart 1 unit.

For the other quantity, simply change the number or hit "+ / -"

You can review and make the changes to your order and quantity of item in the cart by clicking the cart menu. The cart displays all your products, the quantity unit of each item and the prices. If you which to complete the order, click “Go to checkout”.

Review your order items and select your delivery method

If you wish for us to issue the full tax document, please tick “Need a full tax invoice” option and fill in “Add New Tax invoice address” , or choose “Don’t need full tax invoice”

Select the express delivery service & delivery time slot. then click “Go to payment

Or Select the standard delivery service & delivery time slot ,then click “Go to payment

To make payment

 

• Credit card online: The simplest method where you can easily pay online with your credit card information. At the stage of check out, the system will pre-authorize your amount and will actually make the amount capture at the end of the day where your order is already delivered.

• Cash on delivery / Dolfin E-wallet on delivery: You can pay cash or money transfer via Dolfin Application when the delivery staff meets you at the door or

• Credit card on delivery: For your comfort, you can swipe your credit card when our staff delivers your order. Please note that once the payment method is selected, you cannot change to other method at the time of payment.

In some event that products might become out of stock before our staff has the chance to pick up for you. Please let us know your preference:

• Allowing our staff to call you.

• Not allowing our staff to call you.

Also, you can leave a short message in “NOTE” to our staff for this order.

Then click “Proceed to checkout” to complete your order.

How to use the application

 

 
You can download Tops Online application by scanning the QR Code below or 
Click Here
Open Tops online application
Member registration

A Tops online, you can easily do so. Register using Facebook or email account.

Login

A If you are a member with Tops Online, who can login via the registered Facebook or email account. Type in username and password then click “login”

Searching for Products and Place an order
My order status and history
My coupons
LIVE chat

Product and promotion details

 

Do we deliver in your area?

You can check our service areas by simply click "Check Service Area"


Q What are delivery options?

A Currently we have home delivery and Click & Collect service.

Q Is there any delivery fee?

A For home delivery, the standard delivery is free of charge for any order at 888 Baht or more per receipt. For orders valued less than 888 Baht, the standard delivery fee is 60 Baht per order.

However, Tops online reserves the right to limit the quantity of the following product groups per order; drinking water, alcoholic beverages, non-alcoholic beverages, cooking and household. In case you wish to place an order for the aforementioned products in an exceeding quantity of the minimum but not over the maximum per order, a delivery surcharge will occur depending on the type of delivery. Please see the table below.

Q How do I see all the delivery fee and the products I added to cart?

A Please click the cart menu at the right pane of your screen, and click “Go to checkout”

Delivery Service & Delivery Time Slot are in the lower of the page together with delivery fee.

Q Do you deliver to my home?

A We deliver to most of places in Thailand and whole Bangkok. Please check our service areahere.

 

Q What are the delivery rounds?

A Same Day Delivery service is available to all our delivery area, on when order is made before 13:00 o’clock.

You can order up to 7 days in advance.

Delivery Time Slots
Round 110:00 - 12:00
Round 212:00 - 14:00
Round 314:00 - 16:00
Round 416:00 - 18:00
Round 518:00 - 20:00
Round 620:00 - 22:00


Upon placing your order, you will receive an automatic confirmation email. A separate confirmation will be sent when your order has been dispatched out for delivery.

Q Can I add more than one delivery address?

Absolutely, this will be convenient for your next purchase to other places like office. Please click “My Account” and click “Personal information and address

Add New Delivery Address 

You can save this address or make it default for this purchase.

Q Can I have other person receive my order when I am not around?

A Of course! For your convenience, you can put the recipient’s name in the delivery address information, and click “Change delivery address”.

Select the delivery address you wish to make the change and contact address/name. Click “Edit”.

Make the changes you require and click “Save and Use”.

Q What time will I receive my order?

A You will receive your order within the window period selected during placing order. Our home delivery staff will call you around 15-30 minutes before arriving at your location.

Q Can I change the delivery address after making payment?

A You cannot make the change to delivery address in the order you have just completed. If you wish to make the change or cancel the order, you maycontact usor call 1467 (09:00 - 21:00)

Q What is the soonest time I can receive my order?

A For normal delivery, the soonest you can place order and receive your order is within the day! Please make your order before 13:00 and you can have your order within 18:00-20:00

Or you can choose Express Delivery upon available delivery time slot.

Q Do I need to be home to receive the delivery?

A You do not need to be home to receive your delivery, however you can:

- Indicate who will be the receiver on your behalf at the “Remark” field before checking out your order.

- Inform the staff who made the phone call to your prior to the delivery and advise who will be the recipient.

*Important: If you have entered discount coupon at checkout, please present the coupon card to the delivery staff in order to make it valid.

Q Why the product I receive does not look like what I see on the web

A Manufacturer constantly update their packaging to improve their sales, but do not worry, even different package but you sure get the same product.

 Q Do you have any credit card campaign?

 Yes, please visitMember Privilegepage to view your eligible campaign

 Q I see Buy 2 Pay 1 promotion, What is this promotion?

 A Buy 1 Pay 1 is the promotion to which you add 2 units to cart (same item) and you pay for just 1 unit!

Q What is e-coupon?

 A E-Coupon is the discount code you can apply to your order. The coupon will have its terms and condition. Please make sure you apply the right coupon for the right product or order.

 Q I got an E-Coupon code, how to I apply it?

A At check out after selecting delivery method and area, the web will redirect you to “Order Summary” page where you can final review your order. If you have eligible coupon according to its terms and condition, please click “Enter Coupon Code” box to fill in.

 Q I enter coupon code but the web says it is invalid. What happened?

 A Each coupon has its validity and conditions applied. Please make sure your coupon is still valid and meets the requirement. For promotion terms & conditions, please see Promotion Term & Condition

 Q Is there any terms or condition for promotion?

 A Yes, please see below:

Promotion Term & Condition

  • Excluding the following items: wholesale (7 or more items bearing the same barcode per receipt), bulk pack of M-150's products, Birdy's products, Sponsor’s 24-pack products, Carabao Dang’s 50-pack products, Singha’s 24-pack soda, Hales Blue Boy's products, Brand’s products, electronics, all gift baskets, alcoholic beverages, infant and follow-up formula of baby milk powder, supplementary food, cooking oil, cooking sugar, medicine, medical supplies and some cosmeceutical products.
  • Discounts will be applied at the point of purchase once the receipt meets the tier spending amount and during the period specified
  • Promotion coupon carries no cash value and cannot be transferred, exchanged, negotiated or sold and cannot be redeemed against cash.
  • Coupons must be presented with the purchase upon receiving the order.
  • Central Food Retail Co., Ltd. reserves the right to change the terms & conditions without prior notice.

Promotional coupon calculations

Coupons can be applied to receipt of spending amount that meets the specified threshold without the products not applicable to promotions

Example: 100 Baht coupon when shop 1,000 Baht with the following items in the

Example: 100 Baht coupon when shop 1,000 Baht with the following items in the cart:

Cola     Buy 2 Pay 1     Price 60 Baht
Red Wine      Price 700 Baht
Wheat Flour     Red Hot     Price 200 Baht
Yogurt      Price 100 Baht

Total cart amount would be 1,060 Baht, but the eligible amount to apply coupon is 60 + 200 + 100 = 360 Baht Red Wine's price will not be included since it is an excluded item from promotional campaign.

  • Multiple coupons may be applied as long as total threshold meets with all that required by each coupon's terms and conditions. That is, a coupon

Payment

 

Q What are the means of payment?

A You can select payment method based on your convenience. We accept cash on delivery / Dolfin wallet, credit card on delivery, and credit card online (American Express, JCB, Visa and Mastercard)

Q What are the security measures in online payment?

A Tops online website uses the world class payment gateway with highest security system. It is is fully compliant with PCI DSS 3.2 and certified as a Level 1 Service Provider, which is the key security standard within the payments industry. All credit card data are encrypted and directly sent to the bank hence do data will be stored in Tops online server

Q How will I know that the payment is successful or not?

A If the payment is successful, you will receive a confirmation email from Tops online as well as an email from our Payment Gateway. You may as well receive an SMS/Email from your bank issuer should you have registered with your bank to receive the confirmation. In any case, if you receive the payment confirmation from banks and not from our website, please contact ushereor call at 1467

 

Q If I pay by credit card online, and I don’t like some of the items I receive, how do I refund/return some items?

A When you make payment by credit card online, Tops online system merely pre-authorize or book the amount in your credit. If you receive your order and find products you wish to reject receiving, please return the products to the delivery man. Your transaction will be re-calculated and settled with the adjusted amount at the end of the day.

 

Q Can I change the method of payment after making the order successfully?

A We have to sincerely apologize, after making the order you cannot change the payment method. For any support we can contact us hereor call 1467 (09:00 - 21:00)

PAYMENT METHODS:

1. Credit / Debit card Online & (Credit /Debit in Dolfin)

  • Customers can pay by a Visa, Master Card, Amex and JCB credit card on our website through the payment gateway of the credit/debit card provider.
  • While processing, customers will be asked for One-Time-Password (OTP) for the first use only, which will be sent to the mobile phone number registered to the credit/debit card provider.
  • All the information is private and secured. No credit card information is stored on the website’s server.
  • If the payment is declined due to reasons such as the credit card has not been activated or the amount is above the credit limit, please contact the customer service of the credit card provider.


1.1 Pay thru online payment gateway

  • Pay with Credit card online meaning that the amount is being reserved on your credit card (On hold only) and not yet deducted/charged from your card.
  • Once the payment is completed, the order confirmation will be emailed to customers.
    In case, the weak internet connection during ordering process may result in an incomplete order and you will not receive any emails from us, please make a new order. For enquiries regarding the payment, please contact our Call Center for your order status by call 1467 (09:00 - 21:00)
  • Payment amount shown on tax invoice/receipt on delivery date will match the actual quantity & price of goods you received.
  • On delivery date, the final settlement amount shown on tax invoice/receipt will be charged/deducted from your credit card.

Remarks : Pay with Debit card or Credit/Debit card in Dolfin online meaning that purchase amount will be instantly deducted from your card account.

 

1.2 In the event of refund will be in accordance with the following cases

  • Cancel purchase order: the reserved amount on your credit card will not be charged, the system will release reserved amount to your credit card depending on credit card issuer’s policy
  • In the case products are out of stock or actual deliver items are less than reserved amount on delivery date
    - The system will release differential reserved amount to you as follow;
    If customers pay by a credit card issued by a commercial bank in Thailand, the release reserved amount/differential reserved amount will be initiated to the credit card within 30-45 business days after delivery date. However, this may vary by the credit card billing date of customers.

    If customers pay by a debit card issued by a commercial bank in Thailand, the refund amount/differential refund amount will be initiated to the credit card within 45-60 business days after delivery date. However, this may vary by the debit card billing date of customers.
  • Refund is subject to some delays in case of inevitable circumstances.
  • Terms and conditions are subject to change without prior notice.

Remarks: Cards not recommended for Online Payment Gateway including debit card from all banks, JCB, American Express (Amex), and other credit card issued by foreign banks.

2. Cash on Delivery

  • Payment amount shown on tax invoice/receipt on delivery date will match the actual quantity & price of goods you received.
  • Please prepare cash amount equal to payment amount.
  • In the case products are out of stock, Payment amount shown on tax invoice/receipt on delivery date will match the actual quantity & price of goods you received.
  • In the event of return some items *Payment amount will match the actual quantity & price of goods you received.
  • In the event of order rejected *No payment will be required.

3. Credit/Debit on Delivery

  • Payment amount shown on tax invoice/receipt on delivery date will match the actual quantity & price of goods you received.
  • Delivery staff will bring a credit card swipe machine for customer to make a payment upon delivery.
  • In the case products are out of stock, Payment amount shown on tax invoice/receipt on delivery date will match the actual quantity & price of goods you received.
  • In the event of return some items *Payment amount will match the actual quantity & price of goods you received.
  • In the event of order rejected *No payment will be required.

    4. Pay thru Dolfin wallet

  • Once the payment complete, purchase amount will be instantly deducted from your Dolfin wallet account.
  • In the case products are out of stock or actual deliver items are less than purchase amount on delivery date, the system will refund differential amount to your Dolfin wallet within 2 business days after the delivery date.
  • In the event of return some items * The system will refund differential amount to your Dolfin wallet within 2 business days after the delivery date.
  • In the event of order rejected * The system will refund differential amount to your Dolfin wallet within 2 business days after the delivery date.

Return and Exchange policy :

  • Return products undamaged, in the original condition and with the tax invoice / receipt.
  • Please contact customer service 1467   within 7 days after delivery date for any exchange or refund case. We will arrange a pickup slot time from your place.
    *Note: we will contact you back for your suitable time to pickup items back from you within 1 business day.
  • Product return or exchange process*We will consider your request whether it meets our terms and conditions within 1-7 business days depending on the products

        * If it meets our terms and conditions for return or exchange, our staff will contact you

* If it does not meet our terms and conditions for return or exchange, our staff will contact you and keep the items for 7 days

  • For return or exchange that received free gifts, discount coupons or extra equipment that was delivered with the products, customer must return all together with the return/ exchange item
  • The following products cannot be return or exchanged, products that have been unpacked/opened for consumption (not in original condition) such as fresh food, fruit & vegetable, frozen food, ready to eat meal, ice cream or beverage can/bottle

Remarks:

Some products are guaranteed by the manufacturer or distributor even though not in the original package, Tops Online will send to manufacturer or distributor to consider.

 

Refund conditions :

  • If customers pay by a credit card issued by a commercial bank in Thailand, the refund amount will be initiated to the credit card within 30-45 business days after delivery date. However, this may vary by the credit card billing date of customers.
  • If customers pay by a debit card issued by a commercial bank in Thailand, the refund amount will be initiated to the credit card within 45-60 business days after delivery date. However, this may vary by the debit card billing date of customers.
  • Payment via Dolfin wallet, the system will refund amount to your Dolfin wallet within 2 business days
  • Choose cash voucher (equal amount of return items) which you can use to buy goods at Tops Supermarket where you have returned the items only within 7 days     

Delivery

 

Do we deliver in your area?

You can check our service areas by simply click "Check Service Area"


Q What are delivery options?

A Currently we have home delivery and Click & Collect service.

Q Is there any delivery fee?

A For home delivery, the standard delivery is free of charge for any order at 888 Baht or more per receipt. For orders valued less than 888 Baht, the standard delivery fee is 60 Baht per order.

However, Tops online reserves the right to limit the quantity of the following product groups per order; drinking water, alcoholic beverages, non-alcoholic beverages, cooking and household. In case you wish to place an order for the aforementioned products in an exceeding quantity of the minimum but not over the maximum per order, a delivery surcharge will occur depending on the type of delivery. Please see the table below.

Q How do I see all the delivery fee and the products I added to cart?

A Please click the cart menu at the right pane of your screen, and click “Go to checkout”

Delivery Service & Delivery Time Slot are in the lower of the page together with delivery fee.

Q Do you deliver to my home?

A We deliver to most of places in Thailand and whole Bangkok. Please check our service areahere.

 

Q What are the delivery rounds?

A Same Day Delivery service is available to all our delivery area, on when order is made before 13:00 o’clock.

You can order up to 7 days in advance.

Delivery Time Slots
Round 110:00 - 12:00
Round 212:00 - 14:00
Round 314:00 - 16:00
Round 416:00 - 18:00
Round 518:00 - 20:00
Round 620:00 - 22:00


Upon placing your order, you will receive an automatic confirmation email. A separate confirmation will be sent when your order has been dispatched out for delivery.

Q Can I add more than one delivery address?

Absolutely, this will be convenient for your next purchase to other places like office. Please click “My Account” and click “Personal information and address

Add New Delivery Address 

You can save this address or make it default for this purchase.

Q Can I have other person receive my order when I am not around?

A Of course! For your convenience, you can put the recipient’s name in the delivery address information, and click “Change delivery address”.

Select the delivery address you wish to make the change and contact address/name. Click “Edit”.

Make the changes you require and click “Save and Use”.

Q Can I change the delivery address after making payment?

A You cannot make the change to delivery address in the order you have just completed. If you wish to make the change or cancel the order, you maycontact usor call 1467 (09:00 - 21:00)

Q What time will I receive my order?

A You will receive your order within the window period selected during placing order. Our home delivery staff will call you around 15-30 minutes before arriving at your location.

Q What is the soonest time I can receive my order?

A For normal delivery, the soonest you can place order and receive your order is within the day! Please make your order before 13:00 and you can have your order within 18:00-20:00

Or you can choose Express Delivery upon available delivery time slot.

Q Do I need to be home to receive the delivery?

A You do not need to be home to receive your delivery, however you can:

- Indicate who will be the receiver on your behalf at the “Remark” field before checking out your order.

- Inform the staff who made the phone call to your prior to the delivery and advise who will be the recipient.

*Important: If you have entered discount coupon at checkout, please present the coupon card to the delivery staff in order to make it valid.

For more information, please contact Tops online here.

Contact Us